Vos contacts avant, pendant et après
Les vacances sont le meilleur moment de l’année ! Alors pour vous permettre de partir l’esprit tranquille, LuxairTours est à votre service avant le départ, pour vous conseiller et vous orienter dans le choix de vos vacances, pendant votre séjour pour vous faire passer un véritable moment de détente, et après le voyage, pour recueillir votre avis et s’assurer que votre satisfaction a été à la hauteur de vos attentes.
Contactez nous ou rencontrez nous pour parler de vos vacances :
Notre équipe de Conseillères Voyages, dédiée au conseil client, est située à Luxembourg. Parlant à votre convenance Français, Allemand et Luxembourgeois parfaitement, et surtout, connaissant les hotels LuxairTours dans leurs moindres détails, elles sauront vous proposer le forfait qui correspond le mieux à votre besoin de prendre l’air !
Des questions le jour du départ ? Rendez vous au Comptoir LuxairTours de l’aéroport !
Notre équipe de Conseillères Voyages du Comptoir LuxairTours de l’aéroport est à votre disposition pour répondre à vos questions le jour du départ, et également pour vous remettre votre carnet de voyage pour le cas ou vous auriez réservé moins de 14 jours à l’avance.
Dès l’atterrissage à destination, nos Guides LuxairTours vous accueillent à l’aéroport d’arrivée.
La plupart de nos destinations sont servies par des Guides LuxairTours multilingues, qui vous accueillent dans le hall d’arrivée et vous renseignent pour le transfert vers votre hôtel. Votre Guide vous remet un carnet explicatif contenant les informations utiles pour votre séjour ainsi que la date de sa visite prévue dans votre hôtel pour y tenir la Séance d’Information lors de laquelle il répondra à toutes vos questions, vous conseillera des excursions, etc. Il effectue enfin une voire deux permanences par semaine dans votre hôtel et vous propose son numéro de téléphone pour les cas d’urgence.
découvrez nos Guides LuxairTours !
Lors du retour, nous comptons sur votre avis et vos commentaires pour nous perfectionner encore.
Pour recueillir vos impressions sur votre séjour, lors du vol retour, nos Hôtesses vous distribueront un questionnaire de satisfaction qui est très important pour nous car il nous permet de contrôler la qualité des hôtels LuxairTours de manière continue. Notre service Relations Clients est également là au cas ou vous n’auriez pas été pleinement satisfait par votre séjour ou si vous souhaitez nous faire part de suggestions d’améliorations.
Vers le service Relation Clients
