Betreuung vor Ort
Das ganze Jahr über sind im Durchschnitt 35 Reiseleiter von LuxairTours in den Zielgebieten für Sie tätig. Sie kontrollieren unsere Vertragspartner auf Qualität und Service und kümmern sich um Ihre Anliegen. Unsere Kunden werden von der An- bis zur Abreise rundum betreut, damit Sie Ihren Traumurlaub genieβen können.
Anreise
Der Reiseleiter empfängt Sie am Zielflughafen und überreicht Ihnen einen Umschlag mit allen nötigen allgemeinen und speziellen Informationen über das Zielgebiet sowie einer Einladung zu einem Infotreff in Ihrem Hotel. Der Infotreff findet in der Regel am Tag der Ankunft oder einen Tag später statt.
Der Reiseleiter wird Ihnen weiterhin Informationen bezüglich des Transfers vom Flughafen zum Hotel geben.
Infotreff
Beim Infotreff in Ihrem Hotel können Sie sich bei einem Erfrischungsgetränk all Ihre Fragen beantworten lassen. Ihr Reiseleiter wird Ihnen alle wichtigen Informationen und Tipps zu Ihrem Reiseziel, zum Hotel sowie zu Land und Leuten mitteilen. Weiterhin werden Sie über die vielen Ausflugsmöglichkeiten informiert welche Sie im Laufe Ihres Aufenthaltes reservieren können.
Sprechstunden
Ihr Reiseleiter hat natürlich auch nach dem Infotreff noch ein offenes Ohr für Ihre Fragen und Anliegen. In der Regel besucht der Reiseleiter Ihr Hotel zweimal in der Woche und steht Ihnen in dieser Zeit zur vollen Verfügung. Zu welchen Zeiten Sie Ihren Reiseleiter in der Sprechstunde besuchen können, können Sie der im Hotel aushängenden Infotafel, bzw. der ausliegenden Infomappe entnehmen.
Kontaktnummern
Falls Sie außerhalb des Infotreffs und der Sprechstunden eine dringende Frage haben oder einen guten Rat benötigen, können Sie Ihren Reiseleiter selbstverständlich täglich zwischen 09.00 Uhr und 21.00 Uhr telefonisch erreichen. Die Rufnummer ist in Ihrem Hotel auf der Infotafel bzw. in der Infomappe zu finden!
Tag des Rückfluges
Sie werden am Tag Ihres Rückfluges per Bustransfer wieder zum Flughafen gebracht. Ihr Reiseleiter wird Sie frühzeitig über die Abfahrtszeiten informieren (die Abfahrtszeiten finden Sie auch an der Infotafel). Am Flughafen wird er Sie vom Check-In bis zur Passkontrolle begleiten und für einen reibungslosen Ablauf sorgen.
