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Encadrement sur place

 

Durant toute l'année, nos guides LuxairTours sont à votre service sur les différentes destinations. Ils contrôlent la qualité et le service de nos partenaires et s'occupent de vos demandes. Vous serez pris en charge dès votre arrivée et jusqu'à votre départ, afin que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances.

Arrivée

Le guide vous accueille à l'aéroport d'arrivée et vous remet une enveloppe contenant toutes les informations générales - et spécifiques - relatives à votre destination. Il vous donnera aussi une invitation à la séance d'information qui a lieu à votre hôtel généralement le jour même ou bien le lendemain de votre arrivée.
Le guide vous communiquera également de plus amples informations concernant le transfert de l'aéroport vers l'hôtel.

Séance d'information

Toutes vos questions trouveront des réponses autour d'un rafraîchissement lors de la séance d'information. Votre guide vous communiquera toutes les informations et les conseils importants concernant votre destination, votre hôtel ainsi que le pays et sa population. Vous obtiendrez également des renseignements à propos des nombreuses possibilités d'excursions que vous pourrez réserver durant votre séjour.

Permanences

Votre guide reste bien sûr à l'écoute de vos questions et préoccupations après la séance d'information. En règle générale, le guide se rend à l'hôtel deux fois par semaine et se tient à votre entière disposition à ces occasions. Le tableau d'informations et le classeur d'informations de votre hôtel vous permettront de connaître les heures auxquelles vous pouvez consulter votre guide pendant ses permanences.

Numéros de contact

Au cas où vous auriez un question urgente ou besoin d'un bon conseil en dehors des permanences et de la séance d'information, vous pouvez bien entendu joindre votre guide par téléphone tous les jours entre 9h00 et 21h00. Le numéro d'appel se trouve sur le tableau d'information de votre hôtel ainsi que dans le classeur d'information.

Le jour du retour

Le jour de votre vol retour, vous serez transféré en bus vers l'aéroport. Votre guide vous informera à l'avance des heures de départ, qui figureront sur le tableau d'information de l'hôtel. Votre guide vous accompagnera depuis le check-in jusqu'au contrôle des passeports et veillera à un départ sans heurts.

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