Luxair Ausgleichsgutscheine – Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines 
  
1.1. Diese Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen Ihnen (auch „Kunde“) und Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A., einer nach dem Recht des Großherzogtums Luxemburg gegründeten und bestehenden Aktiengesellschaft (société anonyme) mit Sitz in 25 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, Postanschrift in L-2987 Luxemburg, eingetragen im Luxemburger Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer B 4109 (im Folgenden „Luxair“). 
  
1.2. Mit der Auswahl und/oder Nutzung des Ausgleichsgutscheins erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden, die Ihnen zum Zeitpunkt der Auswahl und in der E-Mail, mit der der Ausgleichsgutschein zugestellt wurde, zur Verfügung gestellt wurden und auch auf https://luxair.lu abrufbar sind. 
  
1.3. Kein Vertreter, Angestellter oder Beauftragter von Luxair ist befugt, diese Geschäftsbedingungen zu ändern, zu modifizieren oder auf sie zu verzichten. 
  
1.4. Die folgenden Begriffe haben die im Folgenden definierte Bedeutung, sofern der Kontext nichts anderes erfordert: 

a. Gutschein(e) bezeichnet den/die von Luxair angebotenen Ausgleichsgutschein(e) und/oder Restwertgutschein(e).  

b.Ausgleichsgutschein bezeichnet den Gutschein, der gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 und den Rechten von Fluggästen bei Flugverspätung oder -annullierung in Verbindung mit einem reinen Flugticket angeboten wird (für weitere Informationen: https://www.luxair.lu/en/information/passenger-rights).  
Der Ausgleichsgutschein gilt nicht als Ausgleich für Flugverspätungen oder -annullierungen im Zusammenhang mit einer Pauschalreise.  
  
Wenn der Kunde aufgrund der Unregelmäßigkeit den Ausgleich erhalten kann, wird der Betrag des Ausgleichsgutscheins wie folgt erhöht:  
  
Flüge bis zu 1.500 km: 350 EUR* statt 250 EUR (Typ 1)
Flüge von 1.500 km bis 3.500 km: 500 EUR* statt 400 EUR (Typ 2)
Flüge von mehr als 3.500 km: 800 EUR* statt 600 EUR (Typ 3)
  
*Die Ausgleichszahlung kann um 50 % gekürzt werden, wenn die Ankunftszeit des Ersatzfluges die ursprüngliche Ankunftszeit um nicht mehr als 2 Stunden (Flüge vom Typ 1), 3 Stunden (Flüge vom Typ 2) oder 4 Stunden (Flüge vom Typ 3) überschreitet.  
  
Der Ausgleichsgutschein ist ab dem Ausstellungsdatum 2 Jahre lang gültig.  
  
Der Ausgleichsgutschein wird auf den Namen des Reisenden ausgestellt, der den Antrag stellt. Der Kunde kann einen Ausgleichsgutschein im Namen aller Mitreisenden erhalten. Wenn der Kunde dies tut, wird kein Regress akzeptiert. 

c. Restwertgutschein bezeichnet den digitalen Gutschein, der dem Kunden für eine Rückerstattung des Flugtickets oder des Reisepakets zugesandt wird, wenn der Flug oder das Reisepaket von Luxair oder dem Kunden gemäß den Geschäftsbedingungen der Tariffamilie des/der gekauften Flugtickets oder den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Luxair Tours für das gekaufte Reisepaket storniert wird.
  
d. Ausstellungsdatum bezeichnet das Datum der ursprünglichen Ausstellung des Ausgleichsgutscheins.  
  
e. Ablaufdatum bezeichnet das letzte Datum, an dem der Kunde seinen Ausgleichsgutschein einlösen kann. Der Ausgleichsgutschein läuft an diesem Datum am Ende des Tages um 23:59 Uhr (UTC) ab. 
  
f. Geschenkkarte bezeichnet die digitale Karte mit vorausbezahltem Guthaben, die (i) für den Kauf von reinen Flugtickets auf der Luxair-Website https://luxair.lu, auf der Luxair Mobile App, im Luxair Customer Service Center und in den Luxair Travel Stores oder (ii) für den Kauf von Pauschalreisen auf der LuxairTours-Website https://luxairtours.lu, auf der Luxair Mobile App, im Luxair Customer Service Center, in den Luxair Travel Stores und in jedem Partner-Reisebüro eingelöst werden kann.
  
g. Benannter Empfänger bezeichnet den Fluggast, der den Antrag auf den Ausgleichsgutschein gestellt hat.   
 
h. Zusatzleistungen bezeichnet zusätzliche Leistungen, die der Kunde beim Kauf eines Flugtickets oder eines Reisepakets auf der Luxair-Website https://luxair.lu oder auf der LuxairTours-Website https://luxairtours.lu, auf der Luxair Mobile App, im Luxair Customer Service Center, in den Luxair Travel Stores oder in einem Partner-Reisebüro ausgewählt hat, ausgenommen Versicherungen.

i. LuxairTours-Aktionscode bezeichnet den Code, der dem Kunden angeboten wird und mit dem er beim Kauf von Reisepaketen auf der LuxairTours-Website https://luxairtours.lu, auf der Luxair Mobile App und in jedem Partner-Reisebüro einen ermäßigten Preis erhalten kann.

j. Luxair-Aktionscode bezeichnet den Code, der dem Kunden angeboten wird und mit dem er beim Kauf von reinen Flugtickets auf der Luxair-Website https://luxair.lu, auf der Luxair Mobile App und in jedem Partner-Reisebüro einen ermäßigten Preis erhalten kann.

2. Nutzungsbedingungen
  
2.1. Der Ausgleichsgutschein ist nicht erstattungsfähig. Er kann unter keinen Umständen in bar ausgezahlt oder gegen Wert übertragen werden. Eine Weiterveräußerung von Ausgleichsgutscheinen ist ebenfalls nicht gestattet. 
  
2.2. Der Ausgleichsgutschein kann innerhalb der Gültigkeitsdauer mehrfach eingelöst werden, bis der Gesamtsaldo des Ausgleichsgutscheins vollständig aufgebraucht ist. Nach dem Ablaufdatum kann der Ausgleichsgutschein nicht mehr verwendet, erneuert oder reaktiviert werden, noch kann ein ungenutztes Restguthaben auf dem Ausgleichsgutschein beansprucht oder gegen Bargeld eingelöst werden. Für den nicht in Anspruch genommenen Teil des Ausgleichsgutscheins werden keine Erstattungen oder Gutschriften ausgestellt. 
  
2.3. Ausgleichsgutscheine können nicht für den Kauf von Geschenkkarten oder anderen Gutscheinen eingelöst werden. 
  
3. Einlösung Ihres Ausgleichsgutscheins 
  
3.1. Ausgleichsgutscheine können nur verwendet werden für (i) den Kauf von reinen Flugtickets auf der Luxair-Website https://luxair.lu, auf der Luxair Mobile App, im Luxair Customer Service Center und in den Luxair Travel Stores oder (ii) den Kauf von Pauschalreisen auf der LuxairTours-Website https://luxairtours.lu, auf der Luxair Mobile App, im Luxair Customer Service Center, in den Luxair Travel Stores und in jedem Partner-Reisebüro eingelöst werden kann. Urlaubspakete à la carte, Luxair City Break Pakete oder andere Einzelleistungen, die auf den oben genannten Websites angeboten werden, können nicht mit einem Gutschein gebucht werden. 
  
3.2. Der Ausgleichsgutschein kann bis zu seinem Ablaufdatum eingelöst werden, das in der E-Mail, mit der der Ausgleichsgutschein zugestellt wurde, angegeben ist. Der Ausgleichsgutschein läuft am genannten Ablaufdatum um 23:59 Uhr UTC ab. 
  
3.3. Der Flug muss spätestens 6 Monate nach dem Ablaufdatum Ihres Ausgleichsgutscheins abgeschlossen sein. 
  
3.4. Der Ausgleichsgutschein kann während des Buchungsvorgangs eingelöst werden, der entweder auf https://luxair.lu oder auf https://luxairtours.lu, auf der Luxair Mobile App, im Luxair Customer Service Center, in den Luxair Travel Stores oder in einem Partner-Reisebüro beginnt. Vor der Zahlungsseite können Sie die Nummer des Ausgleichsgutscheins und den PIN-Code in die entsprechenden Felder eingeben.   
  
3.5. Es ist nicht möglich, Aktionscodes zusammen mit einer oder mehreren Geschenkkarten oder einem oder mehreren Gutscheinen für den Kauf von reinen Flugtickets auf der Luxair-Website https://luxair.lu, der Luxair Mobile App, dem Luxair Customer Service Center, den Luxair Travel Stores oder einem Partner-Reisebüro einzulösen.

Es ist möglich, einen einzigen LuxairTours-Aktionscode zusammen mit einer Geschenkkarte oder einem Gutschein für den Kauf von Reisepaketen auf der LuxairTours-Website https://luxairtours.lu, in der Luxair Mobile App, im Luxair Customer Service Center, in den Luxair Travel Stores oder in einem Partner-Reisebüro einzulösen.
  
3.6. Gutscheine können für die Zahlung von zusätzlichen Reiseversicherungen für Reisepakete verwendet werden, die über https://luxairtours.lu, die Luxair Mobile App, das Luxair Customer Service Center, die Luxair Travel Stores oder ein Partner-Reisebüro gebucht wurden.

Bei reinen Flugtickets, die über https://luxair.lu, die Luxair Mobile App, das Luxair Customer Service Center und die Luxair Travel Stores gekauft wurden, ist es nicht möglich, die Luxair-Reiseversicherung zu Ihrer Buchung hinzuzufügen, wenn Sie Gutscheine zur Zahlung verwenden. 
 
3.7.1 Beim Kauf eines reinen Flugtickets wird der Betrag des Ausgleichsgutscheins auf den gesamten Flugpreis (Flugpreis, Steuern und Zusatzleistungen, falls ausgewählt) angerechnet. Bei einer Zahlung mit dem Ausgleichsgutschein wird der Ausgleichsgutschein vollständig verwendet, wenn der Buchungsbetrag dem verfügbaren Guthaben entspricht oder dieses übersteigt. Daher sollte die gesamte Transaktion mit dem Ausgleichsgutschein bezahlt werden, oder wenn die Buchung das Guthaben des Ausgleichsgutscheins übersteigt, muss der Restbetrag mit einer anderen akzeptierten Zahlungsform beglichen werden: Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express) oder andere akzeptierte Geschenkkarten und Gutscheine. Die Zahlung mit dem Ausgleichsgutschein kann nicht mit einer PayPal-Zahlung kombiniert werden. Sollte nach Ihrer Transaktion noch ein Guthaben vorhanden sein, wird der Wert des Ausgleichgutscheins angepasst und bleibt zu den gleichen Bedingungen gültig (keine Erstattung oder Verlängerung möglich). 
 
3.7.2 Im Falle des Kaufs eines Reisepakets wird der Betrag des Ausgleichsgutscheins angerechnet auf: 
 

• die Anzahlung, wenn die Buchung mehr als 30 Tage vor der Abreise erfolgt. Der Gesamtbetrag des Ausgleichsgutscheins wird zur Deckung der Anzahlung verwendet.  
• Ist der Anzahlungsbetrag niedriger als der Betrag des Ausgleichsgutscheins, wird nur der Anzahlungsbetrag vom Gutschein einbehalten.  
• Ist der Anzahlungsbetrag höher als der Betrag des Ausgleichsgutscheins, wird der volle Betrag des Ausgleichsgutscheins verwendet und der Restbetrag muss mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden.  
• den gesamten Reisepreis (Flugpreis und Steuern, Versicherung, Hotel und Steuern sowie ggf. Zusatzleistungen). 

Bei einer Zahlung mit dem Ausgleichsgutschein wird der Ausgleichsgutschein vollständig verwendet, wenn der Buchungsbetrag dem verfügbaren Guthaben entspricht oder dieses übersteigt. Daher sollte die gesamte Transaktion mit dem Ausgleichsgutschein bezahlt werden, oder wenn der Kauf das Guthaben des Ausgleichsgutscheins übersteigt, muss der Restbetrag mit einer anderen akzeptierten Zahlungsart bezahlt werden: Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express), Paypal oder andere akzeptierte Geschenkkarten und Gutscheine Falls nach Ihrer Transaktion ein Guthaben übrig bleibt, wird der Wert des Ausgleichsgutscheins angepasst und bleibt zu den gleichen Bedingungen gültig (keine Erstattung oder Verlängerung möglich).  
  
3.8. Sie können bis zu drei Zahlungsarten für einen Kauf verwenden, indem Sie Geschenkkarten, Gutscheine und jede akzeptierte Kreditkarte kombinieren. 
  
3.9 Reine Flugtickets, die ganz oder teilweise mit Gutscheinen bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Stornierung des Fluges durch Luxair oder durch den Kunden (in Übereinstimmung mit den Bedingungen der Tariffamilie des/der gekauften Tickets) wird ein Restwertgutschein ausgestellt. 
 
3.10.1 Reisepakete, die ganz oder teilweise mit Gutscheinen bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig. Falls ein Reisepaket, das ganz oder teilweise mit Gutscheinen bezahlt wurde, von Luxair oder vom Kunden in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Luxair Tours storniert wird, wird Ihnen der mit den Gutscheinen bezahlte Teil des Reisepakets in Form eines neuen Restwertgutscheins zurückerstattet. 
 
3.10.2 Wenn eine ganz oder teilweise mit Gutscheinen bezahlte Pauschalreise storniert wird und Stornogebühren anfallen, erhalten Sie einen neuen Restwertgutschein im gleichen Wert wie der ursprünglich für die Buchung verwendete Ausgleichsgutschein. 

Die Stornogebühren sind mit einer anderen akzeptierten Zahlungsart zu begleichen: Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express) oder per Banküberweisung.  Wenn Sie die Stornogebühren mit dem für die stornierte Buchung verwendeten Ausgleichsgutschein bezahlen möchten, wenden Sie sich bitte an das Luxair Customer Service Center.
 
3.11. Für den Fall, dass eine Buchung ganz oder teilweise mit einem Gutschein getätigt wurde, der Gutschein aber nicht erfolgreich angewendet wurde, wird Luxair Sie kontaktieren, um die Zahlung abzuschließen. Sollte die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, behält sich Luxair das Recht vor, die Buchung zu stornieren. 
  
4. Haftung und Verlustrisiko 
  
4.1. Das Verlustrisiko und das Eigentum am Ausgleichsgutschein gehen mit der elektronischen Übermittlung des Ausgleichsgutscheins durch uns auf den benannten Empfänger über. 
  
4.2. Luxair ist nicht verantwortlich für den Verlust, den Diebstahl, die Zerstörung oder die Verwendung eines Ausgleichsgutscheins ohne Erlaubnis des Empfängers. Weder Luxair noch ein Vertreter, Angestellter oder Beauftragter von Luxair ist verpflichtet, eine Person, die diesen Ausgleichsgutschein vorlegt, aufzufordern, sich auszuweisen.  
  
4.3. Luxair übernimmt keine Haftung für den Fall, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers des Ausgleichsgutscheins falsch geschrieben ist. 
  
5. Sonstiges 
  
5.1. Luxair behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu modifizieren oder anderweitig zu ändern. Diese Änderungen haben keine Auswirkungen auf die bereits ausgestellten Ausgleichsgutscheine. 
  
5.2. Diese Geschäftsbedingungen stellen die gesamte und einzige Vereinbarung zwischen Luxair und Ihnen dar und ersetzen alle früheren Absprachen oder Vereinbarungen (ob mündlich oder schriftlich) in Bezug auf den Gegenstand dieser Geschäftsbedingungen. 
  
5.3. Das Versäumnis von Luxair, eines seiner Rechte auszuüben, ist nicht als Verzicht auf die künftige Erfüllung seiner Rechte auszulegen, und Ihre Verpflichtungen in Bezug auf eine solche künftige Erfüllung bleiben in vollem Umfang bestehen und wirksam. 
  
5.4. Sollte eine Klausel in diesen Geschäftsbedingungen ungültig, nicht durchsetzbar oder in einer Rechtsordnung verboten sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der anderen Klauseln in diesen Geschäftsbedingungen oder der gleichen Klauseln in anderen Rechtsordnungen. In solchen Fällen vereinbaren Luxair und Sie, die nichtige, nicht durchsetzbare oder verbotene Klausel durch eine gültige, durchsetzbare Klausel zu ersetzen, die dem Geist des Originals entspricht. 
  
5.5. Diese Geschäftsbedingungen sind in englischer Sprache abgefasst. Falls die Übersetzung in eine andere Sprache als Englisch erfolgt, ist die englische Version maßgebend und vorrangig im Falle von Differenzen, Fragen oder Streitigkeiten bezüglich der Bedeutung, Form, Gültigkeit oder Auslegung dieser Geschäftsbedingungen.  
  
5.6. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem luxemburgischen Recht. Soweit gesetzlich zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der luxemburgischen Gerichte zur Beilegung von Streitigkeiten zu unterwerfen, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen ergeben könnten. 
  
5.7. Diese Geschäftsbedingungen sind in Verbindung mit unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen, der Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie, den Nutzungsbedingungen, den Geschäftsbedingungen für Restwertgutscheine und den Geschäftsbedingungen für Luxair-Geschenkkarten zu lesen.