• Sie können von unserem neuen Online Sitzplatz-Service bis 2h vor Abflug profitieren.
• Bitte beachten Sie, dass der Sitzplan im Buchungsprozess auch die Charakteristika der Sitzplätze anzeigt, wie etwa Sitze für Erwachsene mit Kleinkind, für Passagiere die mit Haustier reisen oder für Personen mit eingeschränkter Mobilität. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Sitzplatz entsprechend auswählen.
• Bitte beachten Sie, dass Ihre Platzreservierung Sie nicht automatisch eincheckt, der Check-in bleibt unvermeidlich. Bei Nichtantritt Ihres Fluges wird Ihr Sitzplatz weder zurückerstattet noch kann er übertragen werden. Wenn Sie Ihre Buchung stornieren, wird auch Ihr Sitzplatz-Service nicht zurückerstattet.

• Verkauf von Optionen – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die Notausgangssitze sind auf unseren Flügen, die mit Boeing-Flugzeugen durchgeführt werden sowie für die erste Reihe unserer De Havilland Q400-Flugzeuge verfügbar. In der Economy-Klasse unserer De Havilland Q400-Flugzeuge sind sie nicht verfügbar. Mit der Buchung eines Notausgangssitzes akzeptiert der Passagier folgende Bedingungen:

Aufgrund von Sicherheitsbestimmungen muss der Passagier bei der Reservierung eines Notausgangssitzes entweder Deutsch, Französisch, Englisch oder Luxemburgisch verstehen und sprechen, sowie in der Lage sein, der Besatzung zu helfen und die Notausgangstür zu öffnen. Aus diesem Grund können die Notausgangssitze nicht vergeben werden an: 

• Passagiere, die nicht willens oder in der Lage sind (z. B. durch Verständnisprobleme beüglich der Anweisungen und/oder Befehle der Besatzung), im unwahrscheinlichen Fall einer Evakuierung des Flugzeugs während eines Notfalls zu helfen
• Säuglinge und Kinder bis einschließlich 11 Jahre
• Passagiere mit eingeschränkter Mobilität oder einer anderen körperlichen oder geistigen Behinderung
• Passagiere, die mit einer Person reisen, die in einem Notfall ihre Hilfe benötigt
• schwangere Passagiere
• Passagiere, die mit einem Haustier in der Kabine reisen

Bei Nichteinhaltung wird den Passagieren von unserem Check-in-Personal oder den Mitgliedern der Kabinenbesatzung ein anderer Sitzplatz zugewiesen.

• Unsere neue Sitzplatz-Reservierung kann auch über unser Callcenter unter +352 2456 1 oder Ihrem Reisebüro gebucht werden.

Für Pauschalreisen mit LuxairTours (Flug + Hotel) können Sie Ihre gewünschten Sitzplatz direkt über unsere LuxairTours Website buchen.

Außerdem können Sie während des Web- und Mobile-Check-ins bevorzugte Sitzplätze für LuxairTours buchen.

Ja, ich kann meinen Sitzplatz selbst wählen:

• LIGHT: Die Reservierung meines Wunschsitzes ist für 14€ für einen Standardsitz und für 25 € (50€ für Flüge nach Dubai, Ägypten, Kapverden, Funchal - Madeira, Dakar und die Kanarischen Inseln) für einen Sitz mit mehr Platz erhältlich. Die Reservierung des Front Seats kostet 19€.
• SMART:  Die Reservierung meines Wunschsitzes (Standardsitz) ist kostenlos. Die Reservierung des Front Seats kostet 19€. Die Buchung eines Sitzplatzes mit mehr Platz kostet 25€ (50€ für Flüge nach Dubai, Ägypten, Kapverden, Funchal - Madeira, Dakar und die Kanarischen Inseln).
• FLEX: Die Reservierung meines Wunschsitzes (Standardsitz und Front Seat) ist kostenlos. Die Buchung eines Sitzplatzes mit mehr Platz kostet 25€ (50€ für Flüge nach Dubai, Ägypten, Kapverden, Funchal - Madeira, Dakar und die Kanarischen Inseln).
• BUSINESS: die Reservierung eines beliebigen Sitzplatzes ist kostenlos.

Wenn ich keinen Sitzplatz wählen möchte, wird mir automatisch ein Platz nach dem Zufallsprinzip zugeteilt.
 

Sie können den Extra Seat Blocker buchen wenn:

• Sie auf einem von Luxair Luxembourg Airlines durchgeführten Flug reisen (Luxair & Luxair Tours)
• Sie ein bestätigtes Luxair Flugticket haben und die Ticketnummer mit 149 (LG) beginnt

• Alle Passagiere aus einer Buchung müssen zusammen sitzen und die zusätzlich gebuchten Sitzplätze werden unter diesen Passagieren verteilt. 
• Passagiere, die Ihre Buchung aufteilen möchten, um einen weiteren Sitzplatz zu buchen, müssen den Luxair Kundenservice (Tel. +352 2456 1) kontaktieren, bevor Sie mit der Buchung der zusätzlichen Plätze beginnen.

Sie können den Extra Seat Blocker nicht buchen wenn:

• Sie teil einer Gruppe (Gruppenbuchung) sind
• Sie einen speziellen Service gebucht haben (z. Bsp.: Kabinengepäck, Reise mit Tieren, unbegleitete Minderjährige).

WANN:

Sie können den Extra Seat Blocker ab 24 bis 2 Stunden vor Abflug buchen

WIE:

• über die E-Mail-Einladung die an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird oder 
• über den LUXAIR WEB CHECK-IN oder
• über den MOBILE CHECK-IN

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• Universal Air Travel Plan (UATP)

JA - Sie erhalten eine Bestätigung mit den folgenden Informationen:

• Eine E-Mail-Bestätigung über Ihre erfolgreiche Buchung des zusätzlichen Sitzplatzes
• Der Absender ist smartupgrade@luxair.lu
• Bestätigungsnachricht inklusive Fluginformation, Sitzplatzreservierung, zusätzliche Sitzplätze und bezahltem Betrag
• Die E-Mail wird als Zahlungsbestätigung angesehen

In speziellen Fällen, aus operationellen Gründen kann die Reservierung des zusätzlichen Sitzplatzes storniert werden. In diesem Fall erhalten Sie automatisch eine Stornierungsbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail enthält außerdem die Bestätigung zur Rückerstattung des gezahlten Betrags.

• Abhängig von Reiseziel und Flugzeit, können sich die Kosten für den Extra Seat Blocker ändern oder variieren.
• Es können weitere Gebühren anfallen.

• Wenn Sie alleine fliegen, können Sie einen zusätzlichen Sitz bei Reisen mit dem Flugzeugtyp Q400 oder bis zu zwei zusätzliche Sitzplätze bei Reisen mit den Flugzeugtypen Boeing 737/738 reservieren.
• Wenn Sie zu zweit und mit den Flugzeugtypen Boeing 737/738 reisen, können Sie 1 zusätzlichen Sitzplatz neben sich reservieren. 

• Nein, der zusätzliche Sitzplatz kann nur für die gleiche Sitzreihe und neben Ihrem Sitzplatz gebucht werden.

• NEIN, Extra Seat Blocker ist nur für Flüge verfügbar, die von Luxair Luxembourg Airlines durchgeführt werden.

• NEIN, die zusätzlich reservierten Sitzplätze werden nicht auf der Bordkarte vermerkt. Die Sitzplätze sind in unserem System reserviert und andere Passagiere können die von Ihnen reservierten Plätze nicht mehr buchen.

• JA, unser Kabinenpersonal wird Ihnen dabei helfen, Ihre Extra Seat Blocker-Reservierung optimal umzusetzen. Sie erkennen die zusätzlich gebuchten Plätze an speziellen Kopfstützen.

Luxair SMART UPGRADE ist eine großartige Gelegenheit, den Komfort und die Vorteile unserer Business Class zu genießen. Wenn Ihr Flug berechtigt ist (Überprüfbarkeit in obigen Feldern), können Sie ein Angebot über unser Bietsystem abgeben. Dieses Angebot ist der Betrag, den Sie bereit sind, zusätzlich zu Ihrem ursprünglichem Ticket zu zahlen, um ein Upgrade von der Economy Class in die Business Class zu erhalten. Nennen Sie den Preis, den die Business Class für Sie wert ist, und mit etwas Glück genießen Sie das Upgrade!

Wenn Sie ein oder mehrere Flugtickets online unter www.luxair.lu kaufen, erscheint die Funktion Luxair SMART UPGRADE auf der Bestätigungsseite des Ticketkaufes, wenn der gebuchte Flug berechtigt ist.

Wenn das Flugticket nicht online auf der Luxair-Website gekauft wurde, können Sie von Luxair auch etwa 8 Tage vor Abflug per E-Mail kontaktiert werden, um von einem Upgrade zu profitieren. Zusätzlich zu diesen beiden Situationen können Sie auch überprüfen, ob Sie für ein Upgrade berechtigt sind, indem Sie Ihre Buchungsreferenz und Ihren Nachnamen in dem obigen Formular eingeben. Wenn Ihr Flug berechtigt ist, werden Sie automatisch auf die Seite weitergeleitet, auf der Sie an der Auktion teilnehmen können.

Das Bietsystem hat einen vordefinierten Mindest- und Höchstbetrag für das Angebot. Der Gebotsbetrag kann mit Hilfe einer gleitenden Skala geändert werden. Ein Intensitätsindikator zeigt die Stärke Ihres Angebots an, garantiert aber keinen Erfolg. Danach kann das Angebot bis zu 28 Stunden vor Abflug noch erhöht, reduziert oder ganz storniert werden (sofern Luxair das Angebot noch nicht angenommen hat).

Um Ihr Angebot abgeben zu können, müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen eingeben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Kreditkarte nur belastet wird, wenn Ihr Angebot erfolgreich war.

Sie werden normalerweise 72 bis 24 Stunden vor der Abflugzeit des Fluges per E-Mail benachrichtigt, ob Ihr Angebot angenommen oder abgelehnt wurde.

Nicht alle Buchungen sind automatisch für ein Upgrade berechtigt. Um zu prüfen, ob Ihre Buchung berechtigt ist, geben Sie Ihre Buchungsreferenz und Ihren Nachnamen in das Formular oben auf dieser Seite ein.

Sehr geehrte Luxair CityBreak-Kunden, bitte beachten Sie, dass SMART Upgrade derzeit für Sie nicht verfügbar ist. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Bitte geben Sie das Gebot nicht ab, wenn Sie Flug + Hotel bei Luxair CityBreak gebucht haben. Vielen Dank!

Sie können ein Gebot abgeben, sobald Sie Ihr Ticket gebucht haben und bis zu 28 Stunden vor Abflug des Fluges. Ihr Flug muss jedoch teilnahmeberechtigt sein - prüfen Sie die Teilnahmeberechtigung im Formular oben auf der Seite.

Wenn Ihr Angebot angenommen wird, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Buchung oder während des Angebotsprozesses angegebene E-Mail-Adresse. Diese kann Ihnen zwischen 72 und 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit geschickt werden. Falls Luxair Ihr Angebot annimmt, wird Luxair den Betrag des Angebots jederzeit vom Zeitpunkt der Annahme bis zur geplanten Abflugzeit von Ihrer Kreditkarte abziehen. Zum Zeitpunkt des Check-Ins erhalten Sie eine Business Bordkarte. Wenn Sie am Flughafen einchecken, gehen Sie bitte zum Business Check-In Schalter.

• Freier Nebensitz in der Business Class! Für Ihren Komfort bleibt der Nebensitz für Sie garantiert frei.
• Erhöhte Freigepäckmenge: 2 Gepäckstücke (bis 32 kg pro Stück) sowie Golfausrüstung im Frachtraum und 2 Handgepäckstücke (bis 8 kg pro Stück) 
• Genießen Sie köstliche Gourmet-Gerichte, serviert in Porzellan, begleitet von einer großen Auswahl an alkoholfreien und alkoholischen Getränken, einschließlich exquisitem Sekt, Likören und Spirituosen.                     

• Zugang zu Prioritäts-Check-in-Schalter
• Zugang zu ausgewählten Business Lounges
• Extra Zugang bei den Sicherheits- und Passkontrollen wenn möglich
• Miles & More: 1250 Meilen auf europäischen Flügen, 1000 Meilen auf innerdeutschen Flügen für das Flugsegment                                                                                                                                                             

Für Stornierungs- und Änderungsgebühren gelten jedoch weiterhin die Tarifbestimmungen Ihres ursprünglich gekauften Tickets.

Ja, Sie können Ihr Gebot ab dem Zeitpunkt Ihrer Gebotsabgabe bis 28 Stunden vor Abflugzeit des Fluges ändern oder stornieren, sofern Luxair Ihr Angebot nicht bereits angenommen hat. Luxair kann Ihr Angebot jederzeit vor Abflug des Fluges annehmen.

Um Ihr Gebot zu ändern oder zu stornieren, klicken Sie einfach auf den Link in Ihrer Gebotsbestätigungs-E-Mail oder loggen Sie sich über das obige Formular ein, indem Sie Ihre Buchungsreferenz und Ihren Nachnamen eingeben.

Sobald Luxair Ihr Upgrade-Angebot erfolgreich angenommen hat, kann es weder geändert noch storniert werden. Wenn Sie Ihren Flug ändern möchten, nachdem Sie ein Upgrade erhalten haben, erhalten Sie leider keine Rückerstattung oder Gutschrift für Ihr erfolgreiches Upgrade-Angebot.

Leider können Sie Ihr Gebot zu keinem Zeitpunkt übertragen.

Wenn Ihr Gebot nicht erfolgreich war, können Sie nicht mehr auf denselben Flug bieten.

Wenn Sie Ihren Flug ändern oder stornieren möchten, nachdem Sie ein Upgrade erhalten haben, erhalten Sie leider keine Rückerstattung oder Gutschrift für Ihr Upgrade-Gebot.

Sie bekommen leider kein Upgrade, aber Sie erhalten eine Rückerstattung. Bitte kontaktieren Sie das Customer Service Center unter https://www.luxair.lu/de/contact und fragen Sie nach der Luxair SMART UPGRADE Rückerstattung.

Wir informieren Sie per E-Mail (an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse). Die Buchung für den ursprünglichen Flug wird nicht geändert.

Luxair kann Ihr Angebot jederzeit bis 24 Stunden vor Abflug des Fluges annehmen. Sie werden normalerweise zwischen 72 und 24 Stunden vor der Abflugzeit des Fluges per E-Mail benachrichtigt, ob Ihr Angebot angenommen oder abgelehnt wurde (an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse).

Nein, Sie können Ihren Sitzplatz nicht auswählen, wenn Sie Ihr Upgrade-Angebot abgeben. Wenn Ihr Angebot angenommen wird, können Sie Ihren Sitzplatz nur beim Einchecken wählen.

Das System hat einen voreingestellten Mindest- und Höchstgebotsbetrag. Es wird kein Angebot annehmen, das unter dem Mindestbetrag oder über dem Höchstbetrag liegt.

Ja, Sie können 1250 Meilen auf europäischen Flügen und 1000 Meilen auf innerdeutschen Flügen für das Flugsegment sammeln wenn Ihr Angebot erflogreich ist. 

Luxair SMART UPGRADE berücksichtigt alle Passagiere bei einer gemeinsamen Buchung.

Geben Sie Ihre Buchungsreferenz und Ihren Nachnamen in die Felder oben auf dieser Seite ein und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Angebot abzugeben.

Für Luxair Business Class, LuxairTours Excellence sowie Miles & More HON Circle Member und Senatoren ist der Loungezugang an den Reisezielen, an denen wir Business Lounge anbieten, immer kostenlos. Miles & More Frequent Traveller haben Zugang zur Lounge am Flughafen Luxemburg sowie zu den Lufthansa Group Lounges in Wien, München, Hamburg und Berlin.

Der Business Lounge-Zugang kann von Fluggästen mit einem FLEX-Ticket (35€) und einem SMART-Ticket (45€) gebucht werden. Ermäßigter Eintritt von 20€ für Kinder in die Lounge am Flughafen Luxemburg für Smart- und Flex-Tarife.

Der Business Lounge-Zugang kann für die folgenden Reiseziele gebucht werden: Luxemburg, Bukarest, Kopenhagen, Genf, Lissabon, Ljubljana, Porto, Nizza, Rom, Montpellier, Florenz, Belgrad, Stockholm, Oslo.

Bitte beachten Sie, dass der Lounge-Zugang gegen Bezahlung für Flex- und Smart-Tarife auf anderen Reiseziele nicht möglich ist.

Sie können den Business Lounge-Zugang solange hinzubuchen, bis Sie den Check-in (Online, Kiosk oder am Check-in Schalter) vornehmen. Sobald Sie eingecheckt haben, können Sie keine weiteren Services mehr hinzubuchen. 

Die Lounge am Flughafen Luxemburg ist wie folgt geöffnet:

MO: 4:00 – 21:00
DI: 4:00 – 21:00
MI: 4:00 – 21:00
DO: 4:00 – 21:00
FR: 4:00 – 21:00
SA: 4:00 – 18:00
SO: 4:00 – 21:00
 

Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten variieren kund Änderungen unterliegen können.

Alle Kunden mit einem SMART Ticket können den Fast Lane Zugang als zusätzlichen Service hinzubuchen.

Alle Passagiere der Business Klasse und Besitzer eines FLEX Tickets können ohne zusätzliche Kosten von dem Fast Lane Zugang profitieren.

Passagiere mit einem LIGHT Ticket können den Zutritt zur Fast Lane nicht buchen.

Der Zutritt zur Fast Lane ist auf der Bordkarte vermerkt.

Sie können den Fast Lane Zugang gegen eine Gebühr von 15€ pro Strecke hinzufügen.

Der Fast Lane Zugang ist verfügbar für die folgenden, von Luxair Luxembourg Airlines betriebenen Reiseziele: Barcelona, Berlin, Bordeaux, Budapest, Dublin, Florenz, Genf, Hamburg, Krakau, Kopenhagen, Lissabon, Luxemburg, Madrid, Mailand Linate, Mailand Malpensa, Manchester, München, Nizza, Oslo, Paris, Porto, Prag, Rom, Stockholm, Sylt, Toulon Saint-Tropez, Venedig, Wien.

Der Zugang zur Fast Lane gegen Bezahlung von Smart-Tarifen ist nicht auf allen Flughäfen möglich.

Unser neuer Fast Lane Zugang kann auch über unser Callcenter unter +352 2456 1 oder Ihrem Reisebüro gebucht werden.

Sie können den Fast Lane Zugang solange hinzubuchen, bis Sie den Check-in (Online, Kiosk oder am Check-in Schalter) vornehmen.

Sobald Sie eingecheckt haben, können Sie keine weiteren Services mehr hinzubuchen. 

Zusätzlich zur Versicherung (siehe oben) erhalten Sie eine Entschädigung bis zu 1.250 €, falls Ihr Gepäck verloren geht, beschädigt oder gestohlen wird. Gültig für all Ihre Gepäckstücke, einschließlich Ihres Fotoapparats, Ihrer Kamera oder Ihres Computers.

Preis: 15 € / Person
Nähere Angaben finden Sie in den detaillierten Sonderbedingungen [9 Seiten]

Zusätzlich zur Versicherung (siehe oben) erhalten Sie eine Entschädigung bis zu 1.250 €, falls Ihr Gepäck verloren geht, beschädigt oder gestohlen wird. Gültig für all Ihre Gepäckstücke, einschließlich Ihres Fotoapparats, Ihrer Kamera oder Ihres Computers.

Preis: 15 € / Person
Nähere Angaben finden Sie in den detaillierten Sonderbedingungen [9 Seiten]

Im Fall einer Krankheit oder eines Unfalls können Sie weltweit diese Versicherungsdeckung nutzen, die eine Rückführung, die Kostenübernahme für Medikamente und Krankenhausaufenthalt, Such- und / oder Hilfsleistungen sowie die Unterstützung bei einer verfrühten Rückkehr beinhaltet.

Nutzen Sie auch unsere Rechtsschutzversicherung.

Preis: 20 € / Person & 25 € / Person für Reisen länger als 14 Tage
Nähere Angaben finden Sie in den detaillierten Sonderbedingungen [25 Seiten]

Passagiere, die nach Dubai fliegen und eine AXA-Reiseversicherung gebucht haben, sollten ein Versicherungszertifikat per E-Mail anfordern unter: corporate@axa.lu

Die E-Mail des Kunden muss enthalten:
o Name - Vorname
o Geburtsdatum
o Dauer der Reise
o Abreise- und Rückreisedatum
o Mobiltelefon-Nummer

AXA Assistance in Kürze:

• Mehr als 50 Jahre Expertise, Partner großer internationaler Unternehmen;
• Präsent in mehr als 30 Ländern auf 5 Kontinenten;
• Doppeltes Sachverständnis: Reiseversicherungen und Medizinische Unterstützung;
• Einsätze in 200 Ländern, um seinen Versicherten rund um die Uhr beizustehen.
• Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt LUXAIR und AXA Luxembourg gleichermaßen am Herzen.