• Pode beneficiar do nosso novo serviço de seleção de lugares online até 2 horas antes da partida do voo
• Tenha em conta que o mapa de lugares no fluxo de reservas mostrará também as caraterísticas do lugar, como lugares elegíveis para passageiros com crianças, para passageiros que viajam com animais de estimação ou para pessoas com mobilidade reduzida. Certifique-se de que seleciona o seu lugar em conformidade com as suas exigências.
• Tenha em conta que a reserva do seu lugar não é um registo; o check-in permanece inevitável. Caso não apareça para o seu voo, o seu lugar não será reembolsado nem pode ser transferido. Se cancelar a sua reserva, o seu serviço de lugar também não será reembolsado.
• Venda de opções - Termos e condições

Estão disponíveis lugares junto à saída nos nossos voos operados com aviões Boeing e na primeira fila dos nossos aviões De Havilland Q400; não estão disponíveis na Classe Económica nos nossos aviões De Havilland Q400. Ao reservar um lugar junto à saída de emergência, o passageiro aceita as seguintes condições:

devido aos regulamentos de segurança, ao reservar um lugar de saída de emergência, o passageiro deve falar e compreender inglês, francês, alemão ou luxemburguês e ser capaz de assistir a tripulação e abrir a porta de saída de emergência.  É por este motivo que os lugares junto à saída de emergência não podem ser atribuídos a:

• passageiros que não estejam dispostos ou aptos (compreendendo as instruções e/ou ordens dadas pela tripulação) a ajudar na improvável ocorrência de uma evacuação da aeronave durante uma situação de emergência;
• qualquer criança até aos 11 anos de idade, inclusive;
• passageiros com mobilidade reduzida ou outra deficiência física ou mental;
• passageiros que viajem com alguém que necessite da sua assistência em caso de emergência;
• grávidas;
• passageiros que viajem com um animal de estimação na cabina.

Em caso de inconformidade, os nossos funcionários de check-in ou os membros da tripulação de cabina atribuirão outro lugar aos passageiros.

O nosso novo serviço de seleção de lugares pode também ser reservado através do nosso Centro de Atendimento, pelo número +352 2456 1, e através da nossa agência de viagens.

Para pacotes de férias LuxairTours (voo + hotel), pode reservar os seus lugares preferidos diretamente no nosso site LuxairTours.

Também pode reservar lugares preferidos para a LuxairTours durante o check-in na Web e Mobile.

Sim, posso escolher o meu lugar:

• Na fórmula LIGHT ; a reserva do meu lugar preferido está disponível por 14€ para um lugar padrão e por 25€ (50 € para voos para o Dubai, Egipto, Cabo Verde, Funchal - Madeira, Dakar e Ilhas Canárias) para um lugar com mais espaço. A reserva do Front Seat custa 19€.
• Na fórmula SMART ; a reserva do meu lugar preferido como lugar padrão está disponível gratuitamente.  A reserva do "Front Seat custa 19€. A reserva de um lugar com mais espaço é por 25€ (50 € para voos para o Dubai, Egipto, Cabo Verde, Funchal - Madeira, Dakar e Ilhas Canárias).
• Na fórmula FLEX ; a reserva do meu lugar preferido como lugar padrão & Front Seat está disponível gratuitamente. A reserva de um lugar com mais espaço é por 25€ (50 € para voos para o Dubai, Egipto, Cabo Verde, Funchal - Madeira, Dakar e Ilhas Canárias).
• Na fórmula BUSINESS ; a reserva de qualquer lugar é gratuita.

Se não desejar escolher o meu lugar favorito, ser-me-á atribuído automaticamente um lugar de maneira aleatória.
 

Você é elegível para adquirir o Extra Seat Blocker se:

• Estiver viajando em um voo operado pela Luxair (Luxair & Luxair Tours).
• Tiver um número de bilhete confirmado que comece com 149 (LG).
• Todos os passageiros na mesma reserva estiverem sentados juntos, e os assentos bloqueados forem compartilhados entre esses viajantes.
• Passageiros que desejam dividir sua reserva para comprar um assento bloqueado separado devem entrar em contato diretamente com a Luxair antes de realizar a compra (Tel. +352 2456-1).

Você não é elegível para o Extra Seat Blocker se:

• Estiver viajando como parte de uma reserva de grupo.
• For identificado como um cliente com uma reserva de serviço especial (por exemplo, bagagem de cabine, animal de estimação na cabine ou menor desacompanhado).

QUANDO:
Você pode adquirir o Extra Seat Blocker entre 24 horas e 2 horas antes da partida.

COMO:

• Através do e-mail de convite enviado para o seu endereço de e-mail,
• Através do LUXAIR WEB CHECK-IN, ou
• Através do CHECK-IN MÓVEL.

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• Universal Air Travel Plan (UATP)

SIM, você receberá uma confirmação com os seguintes detalhes:

• Um e-mail confirmando a compra do Extra Seat Blocker será enviado após a conclusão bem-sucedida da compra.
• O nome do remetente do e-mail será smartupgrade@luxair.lu.
• O e-mail incluirá uma mensagem de confirmação, informações sobre o voo, a alocação de assentos do passageiro, o(s) número(s) do(s) assento(s) extra(s) e o valor pago.
• O e-mail é considerado como uma prova válida de compra.

Devido a condições especiais, sejam operacionais ou outros impedimentos, que impeçam os passageiros de obter um assento extra reservado no voo, um e-mail será enviado automaticamente para confirmar o cancelamento da reserva do assento extra.

Esse e-mail informará que o Extra Seat Blocker não pode ser oferecido no voo e confirmará o valor reembolsado no cartão de crédito do cliente.

• Dependendo do destino e do horário do voo, a taxa para o Extra Seat Blocker está sujeita a alterações e pode variar.
• Descontos podem ser aplicados.

• Se você estiver viajando sozinho, pode adquirir: 1 assento na aeronave Q400, ou até 2 assentos nas aeronaves 737/738.

• Se estiver viajando em dupla em uma aeronave 737/738, você pode bloquear 1 assento ao lado para garantir seu conforto pessoal.

NÃO, o assento extra só pode ser bloqueado na mesma fileira, ao seu lado.

NÃO, os assentos bloqueados não são indicados no seu cartão de embarque. Esses assentos são bloqueados no nosso sistema e não podem ser selecionados por outros clientes.

SIM, nossa tripulação estará ciente e ajudará a otimizar a sua experiência com o Extra Seat Blocker a bordo. Encostos de cabeça especiais serão colocados nos assentos bloqueados.

• Assim que você receber o e-mail de confirmação da sua compra, nenhuma ação adicional será necessária.
  No entanto, você ainda precisará finalizar o processo de check-in online no site ou no nosso aplicativo móvel.

O Luxair SMART UPGRADE é uma grande oportunidade de desfrutar do conforto e das vantagens da nossa Classe Executiva. Se o seu voo for elegível (verifique através do formulário acima), pode enviar um pedido através do nosso sistema de licitação. Este pedido consiste no montante que está disposto a pagar para além do preço inicial do seu bilhete para conseguir um upgrade da Classe Económica para a Classe Executiva. Indique o preço de Classe Executiva que está disposto a pagar, tente a sua sorte e desfrute do Upgrade!

Quando adquire um ou mais bilhetes de avião online em www.luxair.lu, a funcionalidade Luxair SMART UPGRADE aparecerá na página de confirmação de compra do bilhete se o voo reservado for elegível.

Se o bilhete de avião não tiver sido adquirido online no site da Luxair, poderá também ser contactado pela Luxair por e-mail cerca de 8 dias antes da partida para beneficiar de um upgrade. Além destas duas situações, poderá também verificar se é elegível para um upgrade no formulário acima introduzindo a sua referência de reserva e o último nome. Se o seu voo for elegível, será automaticamente reencaminhado para a página de participação no leilão.

O sistema de licitação tem um montante mínimo e um montante máximo predefinidos para o pedido. O valor da licitação pode ser alterado na barra de deslocamento. Um indicador de intensidade demonstrará a capacidade de sucesso do seu pedido, mas não o garantirá. Posteriormente, o pedido continua a poder ser aumentado, reduzido ou inteiramente cancelado até 28 horas antes da partida (desde que a Luxair ainda não tenha aceite o pedido).

Para poder colocar o seu pedido, terá de introduzir os seus dados de pagamento. Tenha em atenção que o seu cartão de crédito só será debitado se o seu pedido tiver sido aceite.

Receberá uma notificação por e-mail quer o seu pedido tenha sido aceite ou rejeitado no prazo de 72 a 24 horas antes da hora de partida marcada para o voo.

Nem todas as reservas são automaticamente elegíveis para um upgrade. Para verificar se a sua reserva é elegível, introduza a sua referência de reserva e o último nome no formulário apresentado na parte superior desta página.

Dear Luxair CityBreak Customers, please be aware that SMART Upgrade is currently not available for you. We apologize for the inconvenience caused. Please, do not submit the bid if you have booked Luxair CityBreak Flight + Hotel. Thank you!

Pode fazer uma licitação assim que tenha reservado o seu bilhete e até 28 horas antes da hora de partida marcada para o voo. No entanto, o seu voo tem de cumprir os critérios de elegibilidade. Verifique a elegibilidade no formulário na parte superior da página.

Se o seu pedido for aceite, receberá uma confirmação por e-mail através do endereço de e-mail fornecido no momento da reserva ou durante o processo do pedido. Tal pode acontecer entre 72 e 24 horas antes da hora de partida marcada para o voo. Caso a Luxair aceite o seu pedido, a Luxair irá deduzir o valor correspondente do seu cartão de crédito a qualquer momento a partir da hora de aceitação até à hora de partida marcada para o voo. No momento do check-in, receberá um cartão de embarque de Classe Executiva. Se efetuar o check-in no aeroporto, prossiga para o balcão de Classe Executiva.

• Mais espaço na Classe Executiva com lugar ao lado livre
• Limite de bagagem aumentado: tem direito a levar duas peças de bagagem no porão (até 32 kg por peça), equipamento de golfe no porão e dois itens de bagagem de mão (até 8 kg por item)
• Deliciosos pratos gourmet, servidos em porcelana, acompanhados por um amplo leque de bebidas alcoólicas e não alcoólicas, incluindo um sofisticado vinho espumante, digestivos e outras bebidas espirituosas.
• Balcão de check-in prioritário para a Classe Executiva
• Acesso a Business Lounges selecionados
• Fila rápida quando possível
• Miles & More: Ganhe 1250 Milhas para um voo europeu com o programa Miles & More, 1000 Milhas para voos domésticos na Alemanha para o segmento do voo

No entanto, as regras do tarifário do bilhete que comprou originalmente continuarão a aplicar-se para políticas de cancelamento e alterações às tarifas.

Sim, pode alterar ou cancelar a sua licitação a partir do momento em que enviar a sua licitação até 28 horas antes da hora de partida marcada para o voo e desde que a Luxair ainda não tenha aceite o seu pedido. A Luxair pode aceitar o seu pedido em qualquer momento entre 72 e 24 horas antes hora de partida marcada para o voo.

Para alterar ou cancelar a sua licitação, basta clicar na ligação presente no e-mail de confirmação da sua licitação ou iniciar sessão no formulário de verificação de elegibilidade acima introduzindo a sua referência de reserva e o último nome.

Assim que a Luxair tenha aceite o seu pedido de upgrade, este não pode ser alterado nem cancelado. Caso pretenda alterar o seu voo depois de ter recebido um upgrade, lamentamos informar que não poderá ser reembolsado nem creditado depois de ter recebido a confirmação de que o seu upgrade foi aceite.

Infelizmente, não poderá transmitir a sua licitação seja em que momento for.

Caso a sua licitação não tenha siso bem-sucedida, deixará de poder efetuar outra licitação no mesmo voo.

Caso pretenda alterar ou cancelar o seu voo depois de ter recebido um upgrade, lamentamos informar que não poderá ser reembolsado nem creditado pela sua licitação de upgrade.

Lamentamos informar que não receberá o upgrade, mas será reembolsado. Contacte o Centro de Apoio ao Cliente em https://www.luxair.lu/pt/contact e solicite o reembolso do Luxair SMART UPGRADE.

Receberá esta informação por e-mail (enviada para o endereço de e-mail que forneceu). A reserva do voo original não será alterada.

A Luxair pode aceitar o seu pedido em qualquer momento entre 72 e 24 horas antes hora de partida marcada para o voo. Receberá uma notificação entre 72 e 24 horas antes da hora de partida marcada para o voo por e-mail quer o seu pedido tenha sido aceite ou rejeitado (enviada para o endereço de e-mail que forneceu).

Não, não pode escolher o seu lugar quando lhe enviarmos a oferta de upgrade. Se o seu pedido for aceite, só poderá escolher o seu lugar durante o check-in.

O sistema tem um montante mínimo e um montante máximo predefinidos para a licitação. Não aceitará qualquer oferta inferior ao montante mínimo ou superior ao montante máximo.

Sim, irá ganhar 1250 Milhas para um voo europeu com o programa Miles & More, 1000 Milhas para voos domésticos na Alemanha para o segmento do voo.

O Luxair SMART UPGRADE considera todos os passageiros de uma reserva conjunta.

Introduza a sua referência de reserva e o último nome nos campos fornecidos no formulário apresentado na parte superior desta página, siga as instruções e faça o seu pedido.

Para passageiros da Luxair Business Class, LuxairTours Excellence, bem como para membros Miles & More HON Circle e Senators, o acesso à Lounge é sempre gratuito nos destinos onde oferecemos o serviço de Business Lounge.

Os membros Miles & More Frequent Travellers têm acesso gratuito à Lounge no Aeroporto de Luxemburgo e às Lounges do Grupo Lufthansa em Viena, Munique, Hamburgo e Berlim.

O acesso à Business Lounge pode ser adquirido por passageiros com bilhetes FLEX (35€) e SMART (45€).

Tarifa reduzida de 20€ para crianças na Lounge do Aeroporto de Luxemburgo para as tarifas SMART e FLEX

O acesso à nossa Business Lounge pode ser reservado nos seguintes destinos:

Luxemburgo, Bucareste, Copenhague, Genebra, Lisboa, Liubliana, Porto, Nice, Roma, Montpellier, Florença, Belgrado, Estocolmo e Oslo.

Observação: O acesso à Lounge mediante pagamento para tarifas Flex e Smart não está disponível em outros destinos.

Você pode adicionar o acesso à Business Lounge até o momento em que decidir realizar o check-in online, no quiosque ou no balcão. Após a realização do check-in, não será possível reservar serviços adicionais.

A Lounge do Aeroporto de Luxemburgo está aberta nos seguintes horários:

Segunda-feira: 4:00 – 21:00

Terça-feira: 4:00 – 21:00

Quarta-feira: 4:00 – 21:00

Quinta-feira: 4:00 – 21:00

Sexta-feira: 4:00 – 21:00

Sábado: 4:00 – 18:00

Domingo: 4:00 – 21:00

Observação: Os horários de funcionamento podem variar e estão sujeitos a alterações.

Todo cliente que reserva um bilhete SMART pode adicionar o acesso ao Fast Lane como um serviço adicional.

Todos os passageiros da Business Class e os proprietários de bilhetes FLEX podem usufruir do acesso ao Fast Lane gratuitamente.

Passageiros com bilhetes LIGHT não podem reservar o acesso ao Fast Lane.

O acesso ao Fast Lane será indicado no cartão de embarque do passageiro.

Você pode reservar o acesso ao Fast Lane a partir de 15€ por trecho.

O serviço de acesso ao Fast Lane está disponível nos seguintes destinos operados pela Luxair Luxembourg Airlines:

Barcelona, Berlin, Budapeste, Bordeaux, Copenhague, Dublin, Florença, Genebra, Hamburgo, Cracóvia, Lisboa, Luxemburgo, Madrid, Milão Malpensa, Milão Linate, Manchester, Munique, Nice, Oslo, Paris, Porto, Praga, Roma, Estocolmo, Sylt, Toulon Saint-Tropez, Veneza e Viena.

O acesso ao Fast Lane mediante pagamento para tarifas Smart não está disponível em todos os aeroportos.

Nosso novo acesso ao Fast Lane também pode ser reservado através do nosso Centro de Atendimento ao Cliente pelo número +352 2456 1 e por meio da sua agência de viagens.

Você pode adicionar o acesso ao Fast Lane até o momento em que decidir realizar o check-in online, no quiosque ou no balcão. Após a realização do check-in, não será possível reservar serviços adicionais.

Um imprevisto obriga-o a cancelar ou adiar a sua partida? Com o seguro Cancelamento, reembolsamos os custos de cancelamento do seu bilhete. Cobrimos a maioria dos imprevistos: doença ou acidente, do próprio ou de um familiar, acontecimento familiar, acontecimento profissional (contratação…), recusa de visto…

Preço: 10 € / Pessoa

Encontre todas as explicações nas condições especiais detalhadas [6 páginas]

Além do cancelamento (ver acima), será indemnizado no montante de 1 250 € se a sua bagagem (incluindo máquina fotográfica, máquina de filmar ou computador) se perder, danificar ou for roubada.

Preço: 15 € / Pessoa

Encontre todas as explicações nas condições especiais detalhadas [9 páginas]

Em caso de doença ou acidente, beneficiará de uma cobertura no mundo inteiro com assistência repatriamento, encargos com despesas médicas e de hospitalização, de busca e/ou salvamento, assistência de regresso antecipado.

Beneficie igualmente da assistência de proteção jurídica.

Preço:

20 € / Pessoa

25 € / Pessoa para viagens de duração superior a 14 dias

Encontre todas as explicações nas condições especiais detalhadas [25 páginas]

Passageiros com destino a Dubai que contrataram o seguro de viagem AXA devem solicitar um certificado de seguro por e-mail para: corporate@axa.lu

O e-mail do passageiro deve conter as seguintes informações:

• Nome e sobrenome
• Data de nascimento
• Duração da viagem
• Datas de partida e retorno
• Número de telefone móvel

A AXA Assistência em resumo:

• Mais de 50 anos de experiência, parceira de grandes empresas internacionais.
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