Responsabilidad de la Compañía de transporte aéreo

Indemnización en caso de muerte o lesiones

No hay límites financieros a la responsabilidad por lesiones o muerte de un pasajero. Para daños y perjuicios de hasta 128 821 SDR (cantidad aproximada en divisa local: 160.000-€), las Compañías de transporte aéreo no podrán impugnar las reclamaciones de indemnización. Por encima de esa cantidad, las Compañías podrán defenderse de la reclamación probando que no hubo negligencia ni error por su parte.

Pagos por adelantado

Si un Pasajero muere o se lesiona, la compañía transportista deberá realizar un pago por adelantado para cubrir las necesidades económicas inmediatas en 15 días a partir de la identificación de la persona con derecho a percibir la indemnización. En caso de fallecimiento, este pago por adelantado no será inferior a 16.000 SDR  (cantidad aproximada en divisa local: 20.000-€).

Retrasos de pasajeros

En caso de retrasos de pasajeros, la compañía de transporte aéreo será responsable de los daños a menos que haya tomado las medidas razonables para impedirlos o que resultara imposible tomar dichas medidas. La responsabilidad por retraso de pasajeros se limita a 5346 SDR  (cantidad aproximada en divisa local: 6.600-€).

Retraso de equipajes

En caso de retrasos de equipajes, la compañía de transporte aéreo será responsable de los daños a menos que haya tomado las medidas razonables para evitarlos o que fuera imposible tomar dichas medidas. La responsabilidad por retraso de equipajes se limita a 1.288 SDR  (cantidad aproximada en divisa local: 1.600-€).

Destrucción, pérdida o daños en el equipaje

La compañía de transporte aéreo será responsable de la destrucción, pérdida o daños sufridos por el equipaje hasta 1.288 SDR  (cantidad aproximada en divisa local: 1.600-€). En caso del equipaje facturado, será responsable aun cuando no haya sido culpa suya, a menos que el equipaje estuviera defectuoso. En caso del equipaje de mano, la compañía será responsable solo si hubiera sido culpa suya.

Límites más altos de equipaje

El Pasajero puede beneficiarse de un límite de responsabilidad más elevado realizando una declaración especial a más tardar en el mostrador de facturación y pagando una tasa suplementaria.

Quejas de equipaje

Si el equipaje está dañado, se retrasa, destruye o pierde, el Pasajero deberá enviar una queja por escrito a la compañía de transporte aéreo cuanto antes. En el caso de daños al equipaje facturado, el Pasajero deberá escribir una queja en 7 días y en el caso de retraso, en 21 días a partir de la fecha en la que se le entregara el equipaje en ambos casos.

Responsabilidad de las compañías transportistas contractuales y de facto

Si la compañía que realiza el servicio de transporte aéreo de facto no es la misma que la compañía contratante, el Pasajero tendrá derecho a presentar una queja o reclamación por daños y perjuicios contra ambas. Si el nombre o código de una compañía aparece en el billete, dicha compañía será la compañía contratante.

Plazos para incoar acciones

Las acciones judiciales para reclamar daños y perjuicios deberán presentarse en dos años a partir de la fecha de llegada del vuelo, o de la fecha original prevista de llegada del mismo.

La base para las normas arriba descritas es el Convenio de Montreal de 28 de mayo de 1999, implementado en la Comunidad por la Regulación (CE) Nº 2027/97 (enmendada por la Regulación (CE) Nº 889/2002 y la legislación nacional de cada Estado Miembro.

Exención de responsabilidad: El presente es un aviso requerido por la Regulación de la Comunidad Europea (CE) Nº 889/2002. Este aviso no constituirá base para la reclamación de indemnizaciones, ni para la interpretación de las provisiones de la Regulación o del Convenio de Montreal ni forma parte del contrato entre la(s) compañía(s) transportista(s) y el pasajero. La(s) compañía(s) transportista(s) no realiza representación alguna con respecto a la exactitud del contenido del presente aviso.