• Usted puede beneficiarse de nuestro nuevo servicio de selección de asientos online hasta 2 horas antes de la salida del vuelo.
• Tenga en cuenta que el mapa de asientos durante la reserva también mostrará las características de los asientos, como por ejemplo los asientos para pasajeros con bebés, los asientos para pasajeros que viajan con animales de compañía o los asientos para personas con movilidad reducida. Por favor, asegúrese de seleccionar el asiento que necesite.
• Tenga en cuenta que la reserva de su asiento no es una facturación, sigue siendo inevitable facturar. En caso de que no se presente a su vuelo, su asiento no le será reembolsado ni podrá ser transferido. Si cancela su reserva, su servicio de asiento tampoco le será reembolsado
• Venta de opciones: términos y condiciones

Estão disponíveis lugares junto à saída nos nossos voos operados com aviões Boeing e na primeira fila dos nossos aviões De Havilland Q400; não estão disponíveis na Classe Económica nos nossos aviões De Havilland Q400. Ao reservar um lugar junto à saída de emergência, o passageiro aceita as seguintes condições:

debido a las normas de seguridad, al reservar un asiento para la salida de emergencia, el pasajero debe hablar y entender el inglés, el francés, el alemán o el luxemburgués y ser capaz de ayudar a la tripulación y abrir la puerta de salida de emergencia.  É por este motivo que os lugares junto à saída de emergência não podem ser atribuídos a:

• passageiros que não estejam dispostos ou aptos (compreendendo as instruções e/ou ordens dadas pela tripulação) a ajudar na improvável ocorrência de uma evacuação da aeronave durante uma situação de emergência;
• qualquer criança até aos 11 anos de idade, inclusive;
• passageiros com mobilidade reduzida ou outra deficiência física ou mental;
• passageiros que viajem com alguém que necessite da sua assistência em caso de emergência;
• grávidas;
• passageiros que viajem com um animal de estimação na cabina.

Em caso de inconformidade, os nossos funcionários de check-in ou os membros da tripulação de cabina atribuirão outro lugar aos passageiros.

Nuestro nuevo servicio de selección de asientos también se puede reservar a través de nuestro Callcenter al +352 2456 1 y a través de su agencia de viajes.

Para los paquetes de vacaciones LuxairTours (vuelo + hotel), puede reservar sus asientos preferidos directamente en nuestro sitio web LuxairTours.

También puede reservar los asientos preferidos para LuxairTours durante el registro en la web y en el móvil.

Sí, puedo elegir mi asiento:

• En la fórmula LIGHT, la reserva de mi asiento preferido está disponible a 14€ para un asiento estándar y 25 € (50 € para vuelos a Dubai, Egipto, Cabo Verde, Funchal - Madeira, Dakar y Canarias) para un asiento con más espacio. La reserva del "Front Seat" cuesta 19€.
• En la fórmula SMART, la reserva de mi asiento preferido en asiento estándar está disponible de forma gratuita. La reserva de un asiento con más espacio es de 25 € (50 € para vuelos a Dubai, Egipto, Cabo Verde, Funchal - Madeira, Dakar y Canarias). La reserva del "Front Seat" cuesta 19€.
• En la fórmula FLEX, la reserva de mi asiento preferido en asiento estándar & Front Seat está disponible de forma gratuita. La reserva de un asiento con más espacio es de 25 € (50 € para vuelos a Dubai, Egipto, Cabo Verde, Funchal - Madeira, Dakar y Canarias).
• En la fórmula BUSINESS, la reserva de cualquier asiento es gratuita.

Si no deseo elegir mi asiento favorito, se me asignará automáticamente un asiento de forma aleatoria.

Eres elegible para adquirir el Extra Seat Blocker si:

• Viajas en un vuelo operado por Luxair (Luxair & Luxair Tours).
• Tienes un número de billete confirmado que comienza con 149 (LG).
• Todos los pasajeros en la misma reserva deben estar sentados juntos, y los asientos bloqueados se compartirán entre estos viajeros.
• Los pasajeros que deseen dividir su reserva para adquirir un asiento bloqueado por separado deben contactar directamente a Luxair antes de realizar la compra (Tel. +352 2456-1).

No eres elegible para el Extra Seat Blocker si:

• Viajas como parte de una reserva grupal.
• Eres identificado como cliente con una reserva de servicio especial (por ejemplo, equipaje de mano, mascota en cabina o menor no acompañado).

CUÁNDO:

Puedes adquirir el Extra Seat Blocker desde 24 horas hasta 2 horas antes de la salida.

CÓMO:

• A través del correo electrónico de invitación enviado a tu dirección de correo electrónico.
• A través del LUXAIR WEB CHECK-IN.
• A través del MOBILE CHECK-IN.

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• Universal Air Travel Plan (UATP)

SÍ, recibirás una confirmación con los siguientes detalles:

• Un correo electrónico confirmando la compra del Extra Seat Blocker será enviado después de que la compra se complete con éxito.
• El remitente del correo será smartupgrade@luxair.lu.
• El correo incluirá un mensaje de confirmación, información del vuelo, la asignación de asiento del pasajero, el número(s) del asiento(s) extra(s) y el monto pagado.
• El correo se considera una prueba válida de compra.

Debido a condiciones especiales, ya sean operativas u otras restricciones, que impidan a los pasajeros obtener un asiento extra reservado en el vuelo, se enviará automáticamente un correo electrónico para confirmar la cancelación de la reserva del asiento extra.

Este correo electrónico confirmará que el Extra Seat Blocker no puede ser ofrecido en el vuelo y especificará el monto reembolsado a la tarjeta de crédito del cliente.

Dependiendo del destino y del horario del vuelo, la tarifa del Extra Seat Blocker está sujeta a cambios y puede variar.

Se pueden aplicar tarifas con descuento.

• Si viajas solo, puedes comprar 1 asiento en la aeronave Q400 o hasta 2 asientos en las aeronaves 737/738.
• Si viajas con otra persona en una aeronave 737/738, puedes bloquear 1 asiento junto a ti para garantizar tu comodidad personal.

No, el asiento extra solo se puede bloquear en la misma fila junto a ti.

No, los asientos bloqueados no están indicados en tu tarjeta de embarque. Estos asientos están bloqueados en nuestro sistema y otros clientes no pueden seleccionar el asiento que has reservado.

Sí, nuestra tripulación te ayudará a optimizar la experiencia del Extra Seat Blocker a bordo. Se colocarán reposacabezas especiales en los asientos bloqueados.

• Una vez que hayas recibido el correo de confirmación de tu compra, no se requiere ninguna acción adicional.
• Sin embargo, aún deberás finalizar el proceso de check-in online en la página web o en nuestra aplicación móvil.

Luxair SMART UPGRADE es una gran oportunidad para disfrutar de la comodidad y ventajas de nuestra Business Class. Si su vuelo es elegible (consulte el anterior formulario), podrá hacer una oferta a través de nuestro sistema de ofertas. Esta oferta es la cantidad que está dispuesto a pagar, además de su billete inicial, para subir de Economy Class a Business Class. ¡Indique el precio por el que considera que vale la pena pagar para viajar en Business Class y que tenga suerte y la disfrute!

Cuando usted compre online un billete de avión en www.luxair.lu, aparecerá la función de Luxair SMART UPGRADE en la página de confirmación de compra del billete si el vuelo reservado es elegible.

Cuando el billete de avión no haya sido comprado online en el sitio web de Luxair, Luxair también puede ponerse en contacto con usted por correo electrónico unos 8 días antes de la salida para poder subir de clase. Además de estas dos situaciones, también puede comprobar si es elegible para poder subir de clase en el formulario anterior introduciendo su referencia de reserva y su apellido. Si su vuelo es elegible, se le redirigirá automáticamente a la página donde puede participar en la subasta.

El sistema de pujas tiene un importe predefinido mínimo y máximo para la oferta. El importe de la oferta se puede cambiar usando una escala móvil. Un indicador de intensidad mostrará la fortaleza de su oferta, pero no le garantiza que tenga éxito. Posteriormente, la oferta aún se puede aumentar, reducir o cancelar por completo hasta 28 horas antes de la salida (siempre que Luxair no haya aceptado ya la oferta).

Para hacer la oferta, debe introducir su información de pago. Tenga en cuenta que solo se le cobrará en su tarjeta de crédito si su oferta ha sido aceptada.

Se le notificará por correo electrónico de si su oferta ha sido aceptada o rechazada entre 72 y 24 horas antes de la hora programada de salida del vuelo.

Puede hacer una oferta tan pronto como haya reservado su billete y hasta 28 horas antes de la salida programada del vuelo. Sin embargo, su vuelo debe ser elegible: compruebe la elegibilidad en el formulario en la parte superior de la página.

Dear Luxair CityBreak Customers, please be aware that SMART Upgrade is currently not available for you. We apologize for the inconvenience caused. Please, do not submit the bid if you have booked Luxair CityBreak Flight + Hotel. Thank you!

No todas las reservas son automáticamente elegibles para subir de clase. Para comprobar si su reserva es elegible, introduzca su referencia de reserva y su apellido en el formulario provisto en la parte superior de esta página.

Si su oferta es aceptada, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la reserva o durante el proceso de oferta. Esto se producirá entre 72 y 24 horas antes de la hora programada de salida del vuelo. En el caso de que Luxair acepte su oferta, Luxair deducirá el importe de la oferta en su tarjeta de crédito en cualquier momento a partir de la aceptación y hasta la hora programada de salida del vuelo. En el momento del check-in, recibirá una tarjeta de embarque de Business. Si realiza el check-in en el aeropuerto, diríjase al mostrador de Business Check In.

• Más espacio en Business Class con el asiento de al lado libre
• Más franquicia de equipaje: usted podrá llevar dos piezas de equipaje en bodega (hasta 32 kg cada una), un equipo de golf en bodega y dos piezas de equipaje de mano (hasta 8 kg cada una)
• Deliciosos platos gourmet, servidos en porcelana y acompañados de una amplia selección de refrescos y bebidas alcohólicas, que incluyen exquisitos vinos espumosos, digestivos y licores.
• Mostradores de check-in de prioridad Business
• Acceso a selectas salas Business
• Vía rápida siempre que sea posible
• Obtenga 1.250 Millas para un vuelo europeo, 1.000 Millas en los vuelos nacionales en Alemaniacon Miles & More para el segmento de vuelo 
Sin embargo, seguirán aplicándose las normas de tarifas de su billete comprado original para políticas de cancelación y tarifas para cambios.

Sí, puede modificar o cancelar su oferta a partir del momento en que envíe su oferta y hasta 28 horas antes de la hora programada de salida del vuelo, siempre que Luxair aún no haya aceptado su oferta. Luxair puede aceptar su oferta en cualquier momento entre 72 y 24 horas antes de la hora programada de salida del vuelo.

Para modificar o cancelar su oferta, solo tiene que hacer clic en el enlace de su correo electrónico de confirmación de oferta o iniciar sesión a través del anterior formulario de comprobación de elegibilidad introduciendo su referencia de reserva y apellido.

Una vez que Luxair haya aceptado su oferta de subir de clase, ésta no puede cambiarse ni cancelarse. Si desea cambiar su vuelo después de haber recibido una subida de clase, lamentablemente no se le reembolsará ni acreditará por su oferta de subida de clase.

Lamentablemente, no podrá transferir su oferta en ningún momento.

Si su oferta no tuvo éxito, ya no podrá hacer otra oferta en el mismo vuelo.

Si desea cambiar o cancelar su vuelo después de haber recibido una subida de clase, lamentablemente no se le reembolsará ni acreditará por su oferta de subida de clase.

Lamentablemente no se le subirá de clase, pero se le reembolsará. Por favor, póngase en contacto con el Centro de Servicio al Cliente a través de https://www.luxair.lu/es/contact y solicite el reembolso de Luxair SMART UPGRADE.

Le informaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado). La reserva para el vuelo original no cambiará.

Luxair puede aceptar su oferta en cualquier momento entre 72 y 24 horas antes de la hora programada de salida del vuelo. Entre 72 y 24 horas antes de la hora programada de salida del vuelo se le notificará por correo electrónico de si su oferta ha sido aceptada o rechazada (enviado a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado).

No, no podrá seleccionar su asiento cuando envíe su oferta de subida de clase. Si su oferta es aceptada, solo podrá elegir su asiento durante el check-in.

El sistema tiene una cantidad de oferta predeterminada mínima y máxima. No aceptará ninguna oferta inferior a la cantidad mínima ni superior a la cantidad máxima.

Sí, ganará 1.250 Millas para un vuelo europeo, 1.000 Millas en los vuelos nacionales en Alemaniacon Miles & More para el segmento de vuelo con una oferta exitosa.

Luxair SMART UPGRADE considera a todos los pasajeros dentro de una reserva conjunta.

Introduzca su referencia de reserva y apellido en los campos provistos en el formulario en la parte superior de esta página y siga las instrucciones para hacer su oferta.

Para los pasajeros de Luxair Business Class, LuxairTours Excellence, así como para los miembros de Miles & More HON Circle y Senators, el acceso a la Lounge es siempre gratuito en los destinos donde ofrecemos el servicio de Business Lounge. Los viajeros frecuentes de Miles & More tienen acceso gratuito a la Lounge del Aeropuerto de Luxemburgo y a las Lounges del Grupo Lufthansa en Viena, Múnich, Hamburgo y Berlín.

El acceso a la Business Lounge puede ser adquirido por pasajeros con un billete FLEX (35€) y SMART (45€).
Tarifa reducida de 20€ para niños en la Lounge del Aeropuerto de Luxemburgo para las tarifas SMART y FLEX.

El acceso a la Business Lounge puede ser reservado para los siguientes destinos: Luxemburgo, Bucarest, Copenhague, Ginebra, Lisboa, Liubliana, Oporto, Niza, Roma, Montpellier, Florencia, Belgrado, Estocolmo y Oslo.

Por favor, ten en cuenta que el acceso a la lounge mediante pago para las tarifas Flex y Smart no está disponible en otros destinos.

Puedes añadir el acceso a la Business Lounge hasta el momento en que decidas realizar el check-in online, en el quiosco o en el mostrador. Una vez completado el check-in, no será posible reservar servicios adicionales.

La Lounge del Aeropuerto de Luxemburgo está abierta en los siguientes horarios:

• LUN: 4:00 – 21:00
• MAR: 4:00 – 21:00
• MIÉ: 4:00 – 21:00
• JUE: 4:00 – 21:00
• VIE: 4:00 – 21:00
• SÁB: 4:00 – 18:00
• DOM: 4:00 – 21:00

Por favor, ten en cuenta que los horarios de apertura pueden variar y están sujetos a cambios

Todo cliente que reserve un billete SMART puede añadir el acceso Fast Lane como un servicio adicional.

• Todos los pasajeros de Business Class y los propietarios de billetes FLEX pueden disfrutar del acceso Fast Lane de forma gratuita.
• Los pasajeros con un billete LIGHT no pueden reservar el acceso Fast Lane.
• El acceso Fast Lane se indicará en la tarjeta de embarque del pasajero.

Puedes reservar el acceso Fast Lane a partir de 15€ por tramo.

El servicio de acceso Fast Lane está disponible para los siguientes destinos operados por Luxair Luxembourg Airlines: Barcelona, Berlín, Budapest, Burdeos, Copenhague, Dublín, Florencia, Ginebra, Hamburgo, Cracovia, Lisboa, Luxemburgo, Madrid, Milán Malpensa, Milán Linate, Manchester, Múnich, Niza, Oslo, París, Oporto, Praga, Roma, Estocolmo, Sylt, Tolón Saint-Tropez, Venecia y Viena.

El acceso Fast Lane mediante pago para tarifas Smart no está disponible en todos los aeropuertos.

Nuestro nuevo acceso Fast Lane también puede ser reservado a través de nuestro Centro de Atención al Cliente al +352 2456 1 y mediante tu agencia de viajes.

Puedes añadir el acceso Fast Lane hasta el momento en que decidas realizar el check-in online, en el quiosco o en el mostrador. Una vez completado el check-in, no será posible reservar servicios adicionales.

¿Un imprevisto le obliga a cancelar o posponer su salida? Con el seguro de cancelación, le reembolsamos los gastos de cancelación de su billete. Cubrimos la mayoría de los imprevistos: enfermedad o accidente de usted mismo o de un prójimo, acontecimiento familiar, acontecimiento profesional (contratación…), denegación de visado…

Precio: 10 € /Persona

Encuentre todas las explicaciones en las condiciones especiales detalladas [6 páginas]

Además de la cancelación (véase párrafo anterior), se le compensará hasta un máximo de 1.250 € si su equipaje se daña, lo roban o se pierde (como por ejemplo: cámaras fotográficas, vídeos u ordenadores).

Precio: 15 €/Persona

Encuentre todas las explicaciones en las condiciones especiales detalladas [9 páginas]

En caso de enfermedad o accidente, se beneficia de una cobertura en todo el mundo con una asistencia de repatriación, la asunción de los gastos médicos y de hospitalización, la asunción de los gastos de investigación y/o ayuda y una asistencia de regreso anticipado.

Benefíciese también de una asistencia de protección jurídica.

Precio:

20 €/Persona

25 €/Persona para viajes de más de 14 días

Encuentre todas las explicaciones en las condiciones especiales detalladas [25 páginas]

Los pasajeros que viajen a Dubái y hayan contratado el seguro de viaje AXA deben solicitar un certificado de seguro por correo electrónico a: corporate@axa.lu.

El correo electrónico del pasajero debe incluir:

• Nombre y apellido
• Fecha de nacimiento
• Duración del viaje
• Fechas de salida y regreso
• Número de teléfono móvil

AXA Asistencia, resumen:

• Más de 50 años de experiencia, socio de grandes empresas internacionales.
• Presente en más de 30 países distribuidos en 5 continentes
• Una doble especialidad: el seguro de viaje y la asistencia médica,
• Intervenciones en 200 países, para llevar asistencia 24h/24 a sus asegurados.
• La satisfacción de los clientes, un valor común para LUXAIR y AXA Luxemburgo.