Luxair SMART UPGRADE - Términos y condiciones

1. Términos y condiciones de la oferta Luxair SMART UPGRADE

1.1 Los siguientes términos y condiciones (los Términos y condiciones) se aplican a una oferta (la oferta) que Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A., una sociedad anónima (société anonyme), incorporada y existente al amparo de las leyes del Gran Ducado de Luxemburgo, con sede en 25 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, con código postal L-2987 Luxemburgo, registrada en el Registro Mercantil de Luxemburgo con el número B 4109 (Luxair), le ofrece para mejorar el billete que compró originalmente de clase económica a clase preferente para viajar con Luxair (la mejora).

1.2 Cualquier persona que solicite la oferta debe haber alcanzado la mayoría de edad en el país de residencia en el que se encuentre en el momento de solicitarla. Si la oferta se solicita en nombre de otra(s) persona(s), se considerará que tiene la autoridad para actuar en nombre de la(s) persona(s) nombrada(s) o incluida(s) en la oferta y para comprometerla(s) a estos Términos y condiciones.

2. Oferta de mejora y consentimiento

2.1 Luxair SMART UPGRADE está disponible para los pasajeros que reserven billetes de avión a través de la página web www.luxair.lu. Al comprar un(unos) billete(s) de avión en línea en www.luxair.lu, se disponibilizará la opción Luxair SMART UPGRADE para usted, lo que le permitirá solicitar en la página de confirmación de compra del billete (a través de un enlace) una mejora de la clase de servicio adquirida. En el caso de que el billete no se haya comprado en la página web de Luxair, es posible que Luxair también lo contacte a través del correo electrónico para que aproveche esta oferta. Además de estas dos situaciones, también puede ir a la página web de Luxair www.luxair.lu e introducir su nombre y código de reserva para verificar si reúne los requisitos para solicitar la mejora.

2.2 Al enviar su oferta acepta que está vinculado a esta desde el momento en que la presenta hasta el momento en que Luxair la acepta.

2.3 No se podrán usar cupones u otros medios de pago que no se incluyan en estos Términos y condiciones para solicitar la oferta.

2.4 Acepta que su oferta se mantendrá abierta para su aceptación por parte de Luxair en cualquier momento hasta 24 horas antes de la hora de salida programada del vuelo. Puede modificar o cancelar la oferta desde el momento en el que la envíe hasta 28 horas antes de la salida programada del vuelo, siempre y cuando Luxair no haya aceptado ya dicha oferta. Si Luxair acepta su oferta antes de que la cancele o modifique, estará obligado legalmente a completar el pago por el precio que se indicaba en su oferta original y ya no estará autorizado a renunciar a la mejora.

2.5Luxair no tiene la obligación de aceptar su oferta y no garantiza que los pasajeros reciban la mejora de su billete, independientemente del número de ofertas y/o la disponibilidad de asientos en cualquier cabina de categoría superior. Se aceptará o rechazará una oferta conforme al criterio exclusivo y absoluto de Luxair, teniendo en cuenta varios factores.

2.6 Luxair puede aceptar su oferta en cualquier momento hasta 24 horas antes de la hora de salida programada del vuelo. Se le notificará por correo electrónico si su oferta ha sido aceptada o rechazada en cualquier momento hasta 24 horas antes de la hora de salida programada del vuelo.

2.7 En caso de que Luxair acepte su oferta, le descontará la cantidad de la misma de su tarjeta de crédito en cualquier momento desde la aceptación y hasta la hora de salida programada del vuelo y se emitirá la mejora para usted.

2.8 Luxair no garantiza la asignación de un asiento específico a aquellos pasajeros para los que se acepte la oferta de mejora.

2.9 La oferta no es transferible a otra persona.

2.10 Las reglas de la tarifa del primer billete adquirido se aplican también a este, incluso si su oferta ha sido aceptada, en lo que respecta a las políticas de cancelación y las tarifas de cambio.

3. Reembolsos

3.1 No se emitirán reembolsos una vez que Luxair haya aceptado la oferta, a menos que se dé una de las siguientes condiciones:

Ha recibido una mejora de su billete pero no ha podido ocupar un lugar en la clase de servicio superior por razones atribuibles a Luxair, tales como razones de seguridad o protección, con exclusión de razones atribuibles a sus acciones.

Luxair ha cancelado su vuelo y le ha reacomodado en otro en la clase inicial que reservó. 

3.2 Todos los reembolsos se procesarán en la divisa en la que se ha hecho la oferta y en la tarjeta de pago que se ha usado para la misma.

3.3 Con arreglo al artículo 3.1 y para solicitar un reembolso, deberá contactar a Luxair a través de nuestro formulario web de contacto: https://www.luxair.lu/es/contact o al centro de atención telefónica +352 2456-1. Para hacer esta solicitud deberá facilitar su apellido y el número de confirmación de la reserva.

3.4 Si ya ha pagado la reserva del asiento (reserva de asiento en línea) para un billete adquirido originalmente en Luxair, no se reembolsará la cantidad pagada para reservar el asiento.

4. Otros

4.1 Luxair se reserva el derecho a modificar o cambiar de alguna manera estos Términos y condiciones en cualquier momento conforme a su criterio exclusivo y absoluto. Estas modificaciones o cambios no tendrán repercusiones en ofertas que ya se hayan aceptado.

4.2 Estos Términos y condiciones constituyen el acuerdo total y único entre las partes y reemplazan cualquier otro acuerdo o contrato previo (ya fuese oral o escrito) relacionado con el asunto presente.

4.3 Si Luxair no ejerce alguno de sus derechos no se interpretará como una renuncia al desempeño futuro de cualquiera de ellos, de la misma manera que sus obligaciones con respecto a dicho desempeño futuro continuarán en plena vigencia.

4.4 Si alguna de las cláusulas contenidas en estos Términos y condiciones se anula, no se puede aplicar o se prohíbe en alguna jurisdicción, esto no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las cláusulas restantes de estos Términos y condiciones o para estas mismas cláusulas en otras jurisdicciones. En estos casos, Luxair y usted están de acuerdo en reemplazar la cláusula que se anula, no se puede aplicar o está prohibida por una válida y aplicable inspirada en la original.

4.4 Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de Luxemburgo. Hasta el límite que permita la ley, acepta quedar bajo la jurisdicción de las cortes de Luxemburgo para solucionar cualquier disputa que pueda surgir a consecuencia de estos Términos y condiciones o en relación con ellos.

4.5 Estos Términos y condiciones deberán leerse en conjunto con nuestras Condiciones generales de transporte, Política de seguridad y privacidad y Condiciones de uso.