Luxair SMART UPGRADE - Termini e condizioni

1. Luxair SMART UPGRADE - Termini e condizioni dell'offerta

1.1 I termini e le condizioni che seguono (Condizioni) si applicano a un'offerta (Offerta) fatta dal cliente a Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A., società per azioni (société anonyme) costituita nel Granducato di Lussemburgo e di diritto lussemburghese, con sede legale in 25 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, indirizzo postale L-2987 Lussemburgo, iscritta nel registro delle imprese di Lussemburgo al n. B 4109 (Luxair) relativamente alla possibilità di passare dal compartimento della classe originariamente acquistata dal cliente al compartimento della business class (Passaggio a classe superiore).

1.2 Tutte le persone che presentano un'Offerta devono aver compiuto la maggiore età nel paese di residenza al momento in cui l'Offerta viene presentata. Se l'Offerta è presentata per conto di altre persone, si presumerà che il cliente abbia facoltà di agire per loro conto e di vincolare alle presenti Condizioni le persone nominate o incluse nell'Offerta.

2. Offerta di passaggio a classe superiore e accettazione

2.1 SMART UPGRADE di Luxair è disponibile per i passeggeri che prenotano i biglietti aerei attraverso il sito web www.luxair.lu. Acquistando un biglietto aereo online su www.luxair.lu, al cliente viene offerta l'opzione SMART UPGRADE di Luxair, che consente di inviare, dalla pagina di conferma di acquisto del biglietto (attraverso un link), una proposta di Passaggio a classe superiore rispetto a quella acquistata. Se il biglietto aereo non è stato acquistato online sul sito web di Luxair, è anche possibile che Luxair contatti il cliente via e-mail per consentirgli di avvalersi di questa opzione. In aggiunta a queste due situazioni, è anche possibile visitare il sito web www.luxair.lu, inserire il nome e il codice di prenotazione per verificare la possibilità di inviare un'offerta di Passaggio a classe superiore.

2.2 Inviando l'Offerta, il cliente accetta di essere vincolato dall'Offerta, dal momento in cui viene inviata fino a quando essa è accettata da Luxair.

2.3 Per presentare un'Offerta non è consentito utilizzare voucher né altre forme di pagamento non previsti nelle presenti Condizioni.

2.4 Il cliente accetta che Luxair possa accettare l'Offerta fino a 24 ore prima dell'orario programmato di partenza del volo. Il cliente può modificare o annullare l'Offerta dal momento in cui la presenta fino a 28 ore prima dell'orario previsto di partenza del volo, purché Luxair non abbia già accettato l'Offerta. Se l'Offerta è accettata da Luxair prima che essa venga annullata o modificata, il cliente è legalmente tenuto a effettuare il pagamento del prezzo indicato nella sua Offerta originaria, senza possibilità di recedere dal Passaggio a classe superiore.

2.5 Luxair non è tenuta ad accettare l'Offerta e non garantisce ad alcun passeggero il Passaggio a classe superiore, indipendentemente dall'ammontare dell'Offerta e/o dalla disponibilità di posti in una classe più elevata. L'Offerta verrà accettata o respinta ad esclusiva e assoluta discrezione di Luxair, tenendo conto di diversi fattori.

2.6 Luxair può accettare l'Offerta in qualunque momento fino a 24 ore prima dell'orario programmato di partenza del volo. Il cliente verrà informato per e-mail se l'Offerta è stata accettata in qualunque momento fino a 24 ore prima dell'orario programmato di partenza del volo.

2.7 Nel caso in cui Luxair accetti l'Offerta, essa procederà ad addebitare l'importo dell'Offerta sulla carta di credito, in qualunque momento tra il momento dell'accettazione e l'orario programmato di partenza del volo, emettendo un titolo di viaggio di classe superiore per il cliente.

2.8 Luxair non garantisce specifiche assegnazioni di posti ai passeggeri la cui Offerta è stata accettata e che hanno ricevuto il titolo di viaggio di classe superiore.

2.9 L'Offerta non è trasferibile.

2.10 Per quanto riguarda le politiche di annullamento e i costi di variazione, anche dopo l'accettazione di un'Offerta continuano ad applicarsi le regole tariffarie per il biglietto originariamente acquistato dal cliente.

3. Rimborsi

3.1 Dopo l'accettazione di un'Offerta da parte di Luxair, non verranno riconosciuti rimborsi, a meno che non si applichi una delle seguenti condizioni:

Il cliente ha ottenuto il Passaggio a classe superiore ma non può prendere posto nella classe superiore di servizio per motivi imputabili a Luxair, ad es. per motivi di sicurezza, ad esclusione però dei motivi attribuibili ad azioni del cliente.

Il volo è annullato da Luxair e Luxair trova posto per il cliente in un altro volo nella classe originariamente prenotata. 

3.2 I rimborsi verranno eseguiti nella valuta in cui è stata effettuata l'Offerta e sulla carta di pagamento usata per l'Offerta.

3.3 Fatto salvo l'articolo 3.1 e per richiedere un rimborso, il cliente deve contattare Luxair attraverso il modulo di contatto web: https://www.luxair.lu/en/contact o il Call Center +352 2456-1. Per effettuare questa richiesta occorre indicare il cognome e il numero di conferma della prenotazione.

3.4 Se il cliente ha già pagato la prenotazione del posto (prenotazione del posto online) per un biglietto Luxair originariamente acquistato, l'importo pagato per la prenotazione del posto non verrà rimborsato.

4. Varie

4.1 Luxair si riserva il diritto di modificare o cambiare le presenti Condizioni in qualunque momento a propria esclusiva discrezione. Tali modifiche non avranno effetto sulle Offerte già accettate.

4.2 Le presenti Condizioni rappresentano l'intero e unico accordo tra le parti e sostituiscono ogni eventuale accordo o intesa precedente (verbale o scritta) avente lo stesso oggetto.

4.3 Il mancato esercizio da parte di Luxair di diritti a essa spettanti non costituisce rinuncia all'esercizio futuro di propri diritti. Inoltre, le obbligazioni del cliente da adempiere in futuro rimarranno pienamente efficaci.

4.4 Nell'eventualità in cui una clausola contenuta nelle presenti Condizioni diventi nulla, inapplicabile o illecita in qualunque giurisdizione, le restanti clausole delle presenti Condizioni, così come la stessa clausola in qualunque altra giurisdizione, rimarranno pienamente valide e applicabili. In questa eventualità Luxair e il cliente accettano di sostituire la clausola nulla, inapplicabile o illecita con un'altra clausola valida e applicabile per quanto possibile simile allo spirito della clausola originaria.

4.4 Le presenti Condizioni sono regolate dal diritto del Lussemburgo. Nei limiti consentiti dalla legge, il cliente accetta di sottoporsi all'esclusiva giurisdizione dei tribunali del Lussemburgo per il regolamento di qualunque controversia sorta in relazione alle presenti Condizioni.

4.5 Le presenti Condizioni devono essere lette insieme alle Condizioni generali di trasporto, Policy sulla sicurezza e sulla privacy e Condizioni d'uso.