COMMENT DÉTECTER LES FAUX JEUX CONCOURS

Quelques conseils pour détecter une utilisation frauduleuse du nom de Luxair

De nombreux jeux concours sont actuellement en cours sur les réseaux sociaux et ne sont pas à l'initiative de Luxair. Nous vous invitons à ne pas y participer. Ces arnaques obligent souvent les participants à communiquer les informations relatives à leur carte de crédit pour participer au tirage au sort ou recevoir des offres spéciales. Luxair Luxembourg Airlines n'est pas responsable de ces jeux concours et conseille à sa communauté de ne pas participer à ces jeux concours. 

Comment détecter les jeux concours frauduleux sur les réseaux sociaux :

1 - Le compte social hébergeur : les concours Luxair Luxembourg Airlines sont uniquement hébergés sur les comptes sociaux officiels de Luxair Luxembourg Airlines ou sur les comptes de partenaires de confiance tels que les radios (LOR FM, RTL, DirectFM, etc.), les aéroports, les sites de presse (L'essentiel, RTL, etc.), les sociétés tierces (POST, Spuerkess, etc.), les blogueurs. Cette liste n'est pas exhaustive. Les jeux concours frauduleux se déroulent généralement sur des pages sans marque et avec des noms aléatoires (pas de photo de profil / première lettre du nom de la page comme photo de profil).

2 - Logos et supports de marque : les véritables concours Luxair Luxembourg utilisent toujours les supports de marque les plus récents. Toute communication avec d'anciens logos, déplacés ou utilisant de vieux avions, est considérée comme une escroquerie et nous vous conseillons donc de ne pas participer à ces jeux concours frauduleux.  
 

3 - Niveau de langue : Luxair Luxembourg Airlines utilise toujours un niveau de langue correct, en respectant autant que possible la syntaxe et l'orthographe. Le respect de la communauté est un élément clé de toute communication. Toute communication utilisant un langage moins professionnel (argot) n'est à l'initiative de la compagnie et nous vous conseillons donc de ne pas participer à ces jeux concours frauduleux. L'utilisation excessive d'émojis/émoticons ou d'éléments graphiques qui ne sont pas issus de la charte graphique Luxair peut être considérée comme une escroquerie. 

4 - Demande de paiement : Luxair Luxembourg Airlines ou ses partenaires de confiance ne demandent jamais les coordonnées bancaires ou de carte de crédit pour participer à un concours de médias sociaux. Si des informations relatives à un paiement ou à une carte de crédit sont requis, veuillez ne pas procéder au paiement, il s'agit d'un jeu concours frauduleux. Si, toutefois, un achat reste nécessaire pour participer au concours, aucun paiement ne sera exigé en dehors du site www.luxair.lu / www.luxairtours.lu uniquement (réservation de billets d'avion ou forfait vacances pour participer au tirage au sort).

5 - Demande de numéro de téléphone : Luxair Luxembourg Airlines ou ses partenaires de confiance ne demandent jamais un numéro de téléphone dans le cadre d'un jeu  concours sur les réseaux sociaux. Seules l'adresse postale et l'adresse e-mail sont nécessaires pour contacter le gagnant.

Informations complémentaires : 

Luxair Luxembourg Airlines offre souvent à sa communauté et à ses clients l'opportunité de gagner des prix. Cependant, la compagnie n'offre pas de réductions spéciales pour les anniversaires ni de billets gratuits pour les anniversaires via des jeux concours sur les réseaux sociaux (à l'exception du code promotionnel d'anniversaire envoyé par e-mail uniquement - l'inscription à la newsletter est obligatoire)

Veuillez signaler ces faux concours autant que possible.

Pour toute question ou information complémentaire, veuillez contacter l'équipe Social Media Luxair sur les médias sociaux ou utiliser l'adresse électronique suivante : socialmedia@luxairgroup.lu.