• Puoi approfittare del nostro nuovo servizio di scelta del posto fino a 2 ore prima della partenza del volo
• La mappa durante la fase di prenotazione mostra anche le caratteristiche dei posti, come quelli riservati a passeggeri con infant, a chi viaggia con animali domestici o a persone a mobilità ridotta. Tienine conto quando scegli il posto.
• La prenotazione del posto non significa avere effettuato il check-in, che resta comunque una procedura imprescindibile. In caso di no-show sul volo, il costo del tuo posto non potrà essere rimborsato o trasferito ad altri. Il costo del servizio di prenotazione posto non verrà rimborsato anche in caso di cancellazione della prenotazione.
• Vendita di opzioni - Termini e condizioni

I posti sulle uscite di emergenza sono disponibili sui voli operati con aeromobili Boeing e per la prima fila degli aeromobili De Havilland Q400; non sono disponibili in classe Economy sui De Havilland Q400. Prenotando un posto sull'uscita di emergenza i passeggeri accettano quanto segue:

A causa delle norme di sicurezza, prenotando un posto per l'uscita di emergenza, il passeggero deve parlare e comprendere l'inglese, il francese, il tedesco o il lussemburghese ed essere in grado di assistere l'equipaggio e aprire la porta dell'uscita di emergenza. Il posto sulle uscite di emergenza non può essere assegnato a:

• passeggeri che non siano in grado o disponibili (comprendendo le istruzioni e/o gli ordini impartiti dal personale di bordo) ad assistere nel caso in cui vi sia bisogno di evacuare l'aeromobile durante un'emergenza
• neonati o bambini fino agli 11 anni inclusi
• passeggeri a ridotta mobilità o con altre disabilità psico-fisiche
• passeggeri che viaggiano con qualcuno che in caso di emergenza richieda la loro assistenza
• donne in gravidanza
• passeggeri che viaggiano con un animale in cabina

In questi casi, a tali passeggeri verrà assegnato un altro posto a sedere dal personale di check-in e o da quello di bordo.

Il nostro nuovo servizio di scelta del posto può essere utilizzato anche tramite il Call Center chiamando il numero +352 2456 1 e tramite l'agenzia di viaggi.

Per i pacchetti vacanza LuxairTours (volo + hotel) puoi prenotare i posti preferiti direttamente sul nostro sito web LuxairTours.

Inoltre è possibile prenotare i posti preferiti per LuxairTours durante il Web e il Mobile check-in.

Sì, posso scegliere il mio sedile:

• In formula LIGHT; la prenotazione del mio sedile preferito è disponibile al costo di 14€ per un sedile standard e al costo di 25€ (50€ per i voli verso Dubai, Egitto, Capo Verde, Funchal - Madeira, Dakar e Isole Canarie) per un sedile con più spazio. La prenotazione del "Front Seat" costa 19€.
• In formula SMART; la prenotazione del mio sedile preferito in sedile standard è disponibile gratuitamente. La prenotazione del "Front Seat" costa 19€. La prenotazione di un sedile con più spazio è di 25€ (50€ per i voli verso Dubai, Egitto, Capo Verde, Funchal - Madeira, Dakar e Isole Canarie).
• In formula FLEX; la prenotazione del mio sedile preferito in sedile standard e Front Seat è disponibile gratuitamente. La prenotazione di un sedile con più spazio è di 25€ (50€ per i voli verso Dubai, Egitto, Capo Verde, Funchal - Madeira, Dakar e Isole Canarie).
• In formula BUSINESS; la prenotazione di un sedile qualsiasi è gratuita.

Se non desidero scegliere il mio sedile preferito, mi verrà automaticamente assegnato un sedile a caso.
 

Sei idoneo per acquistare l'Extra Seat Blocker se:

• Viaggi su un volo operato da Luxair (Luxair & Luxair Tours)
• Hai un numero di biglietto confermato che inizia con 149 (LG)
• Tutti i passeggeri nella stessa prenotazione devono sedere insieme e i posti bloccati saranno condivisi tra questi viaggiatori
• I passeggeri che desiderano dividere la loro prenotazione per acquistare un Extra Seat Blocker separato devono contattare direttamente Luxair prima dell'acquisto (Tel. +352 2456-1)

Non sei idoneo per l'Extra Seat Blocker se:

• Viaggi come parte di una prenotazione di gruppo
• Sei identificato come cliente con una prenotazione di servizio speciale (ad esempio, bagaglio in cabina, animale domestico in cabina o minore non accompagnato)

QUANDO:
Puoi acquistare l'Extra Seat Blocker da 24 ore fino a 2 ore prima della partenza.

COME:

• Tramite l'e-mail di invito inviata al tuo indirizzo e-mail
• Tramite il LUXAIR WEB CHECK-IN
• Tramite il MOBILE CHECK-IN

• VISA
• MASTERCARD
• AMERICAN EXPRESS
• Universal Air Travel Plan (UATP)

SÌ, riceverai una conferma con i seguenti dettagli:

• Un'e-mail che conferma l'acquisto dell'Extra Seat Blocker verrà inviata dopo la conclusione positiva dell'acquisto.
• Il nome del mittente dell'e-mail sarà smartupgrade@luxair.lu.
• L'e-mail conterrà un messaggio di conferma, informazioni sul volo, l'assegnazione del posto del passeggero, il numero del posto extra e l'importo pagato.
• L'e-mail è considerata una prova valida di acquisto.

A causa di condizioni speciali, operative o di altro tipo, che impediscono ai passeggeri di ottenere un posto extra riservato sul volo, verrà automaticamente inviata un'e-mail per confermare la cancellazione della prenotazione del posto extra.

Questa e-mail confermerà che l'Extra Seat Blocker non può essere offerto sul volo e indicherà l'importo rimborsato sulla carta di credito del cliente.

• A seconda della destinazione e dell'orario del volo, la tariffa per l'Extra Seat Blocker è soggetta a variazioni.
• Possono essere applicate tariffe scontate.

• Se viaggi da solo, puoi acquistare 1 posto sull'aereo Q400 o fino a 2 posti sugli aerei 737/738.
• Se viaggi in coppia su un aereo 737/738, puoi bloccare 1 posto accanto a te per garantire il tuo comfort personale.

NO, il posto extra può essere bloccato solo nella stessa fila accanto a te.

NO, i posti bloccati non sono indicati sulla tua carta d'imbarco. Questi posti sono bloccati nel nostro sistema e altri clienti non possono selezionare il posto che hai riservato.

Sì, il nostro equipaggio ti aiuterà a ottimizzare l'esperienza Extra Seat Blocker a bordo. Speciali poggiatesta sono posizionati sui posti bloccati.

• Una volta ricevuta l'e-mail di conferma dell'acquisto, non è richiesta alcuna azione aggiuntiva.
• Tuttavia, dovrai comunque completare il processo di check-in online sul sito web o sulla nostra app mobile.

Luxair SMART UPGRADE è la grande opportunità di poter approfittare del comfort e dei vantaggi della classe Business. Se il tuo volo rientra nei parametri (controlla con la scheda sopra) potrai fare un’offerta tramite il nostro sistema. Questa offerta equivale alla cifra che sei disposto a pagare in aggiunta al costo del tuo biglietto per ottenere un upgrade dalla classe Economy a quella Business. Indica il prezzo che pensi sia giusto per volare in classe Business, tenta la fortuna e approfitta dell’upgrade!

Quando acquisti un biglietto aereo online sul sito www.luxair.lu, la funzione SMART UPGRADE di Luxair apparirà sulla pagina di conferma dell'acquisto del biglietto se il volo che hai prenotato è idoneo.

Se il biglietto aereo non è stato acquistato online sul sito Luxair, è possibile che tu venga contattato da Luxair via mail circa 8 giorni prima della partenza per approfittare di un upgrade. Oltre a questi due casi potrai verificare se sei idoneo all’upgrade tramite la scheda qui sopra, inserendo il riferimento della prenotazione e il cognome. Se il volo rientra nei requisiti previsti, sarai automaticamente reindirizzato alla pagina in cui poter fare la tua offerta.

Il sistema ha un importo minimo e uno massimo predefiniti per l’offerta. La cifra può essere cambiata utilizzando una scala indicizzata. Un indicatore mostrerà l’efficacia della tua offerta, ma questo non è garanzia di successo. In seguito l’offerta potrà essere modificata o cancellata del tutto fino a 28 ore prima della partenza (a condizione che Luxair non l'abbia ancora accettata).

Per poter fare la tua offerta dovrai inserire le informazioni di pagamento. Qualunque costo sarà addebitato sulla carta di credito solo se la tua offerta sarà accettata.

Ti verrà inviata una mail nelle 72 ore antecedenti e fino a 24 ore prima della partenza del volo per informarti sull’accettazione o meno della tua offerta.

Non tutte le prenotazioni rientrano nei parametri per l’upgrade. Per verificare se sei idoneo inserisci il riferimento della prenotazione e il cognome nel modulo che trovi all’inizio di questa pagina.

Dear Luxair CityBreak Customers, please be aware that SMART Upgrade is currently not available for you. We apologize for the inconvenience caused. Please, do not submit the bid if you have booked Luxair CityBreak Flight + Hotel. Thank you!

Puoi fare un’offerta non appena prenotato il biglietto e fino a 28 ore prima della partenza del tuo volo. Il volo deve comunque rientrare nei parametri richiesti: controlla i requisiti nella scheda all’inizio pagina.

Se la tua offerta viene accettata riceverai una mail di conferma all’indirizzo che hai indicato in fase di prenotazione o durante il processo di offerta per l’upgrade. Solitamente questo avviene tra le 72 e le 24 ore antecedenti all’orario di partenza previsto del tuo volo. Nel caso in cui accetti la tua offerta, Luxair provvederà a addebitare la cifra dell’offerta stessa sulla tua carta di credito in qualsiasi momento a partire da quello in cui l’offerta è stata accettata fino al momento della partenza del volo. Al momento del check-in riceverai una carta d’imbarco di classe Business. Se fai check-in in aeroporto dirigiti ai banchi di classe Business.

• Più spazio in classe Business con il posto libero accanto al tuo
• Più franchigia bagaglio: avrai diritto a due bagagli in stiva (fino a 32 kg ciascuno), a un’attrezzatura da golf in stiva e a due bagagli a mano (fino a 8 kg ciascuno)
• Potrai gustare deliziosi piatti gourmet serviti in stoviglie di porcellana e accompagnati da un’ampia selezione di bevande analcoliche e alcoliche, inclusi spumanti classici, digestivi e liquori.
• Banchi di check-in prioritario per la classe Business
• Accesso a Business lounge selezionate
• Servizio prioritario laddove possibile
• Miles & More: Guadagna 1250 miglia a tratta per un volo europeo, 1000 per i voli nazionali in Germania con il programma Miles & More
Tuttavia, le regole tariffarie del biglietto acquistato in origine continueranno a essere applicate per quanto riguarda le politiche di cancellazione e le commissioni per eventuali modifiche.

Sì, puoi modificare o annullare la tua offerta dal momento in cui la invii fino a 28 ore prima dell'orario di partenza del volo, sempre che Luxair non l'abbia nel frattempo accettata. La compagnia può accettare la tua offerta tra le 72 e le 24 ore antecedenti all’orario di partenza previsto del tuo volo.

Per modificare o annullare la tua offerta, clicca sul link nella mail di conferma dell'offerta o accedi tramite il modulo di verifica dell’idoneità che trovi sopra inserendo il riferimento della prenotazione e il cognome.

Una volta che Luxair ha accettato la tua offerta di upgrade questa non potrà più essere modificata o annullata. Se desideri cambiare volo dopo aver ottenuto un upgrade non potrai essere rimborsato né la cifra per la tua offerta di upgrade potrà essere riaccreditata.

Non è possibile trasferire l’offerta in nessun momento.

Se la tua offerta non è stata accettata non potrai farne un’altra per lo stesso volo.

Se desideri cambiare o cancellare un volo dopo aver ottenuto un upgrade non potrai essere rimborsato, né la cifra per la tua offerta di upgrade potrà essere riaccreditata.

Purtroppo non potrai usufruire dell’upgrade, ma verrai interamente rimborsato. Contatta il Customer Service Center all’indirizzo https://www.luxair.lu/it/contact e richiedi il rimborso per Luxair SMART UPGRADE.

Verrai informato via mail (all’indirizzo che hai indicato). La prenotazione per il volo originale non subirà cambiamenti.

La compagnia può accettare la tua offerta tra le 72 e le 24 ore antecedenti all’orario di partenza previsto del tuo volo. Ti verrà inviata una mail (all’indirizzo che hai indicato) nelle 72 ore antecedenti e fino a 24 ore prima della partenza del volo per informarti sull’accettazione o meno della tua offerta.

Non è possibile scegliere il posto al momento dell’invio dell’offerta di upgrade. Qualora la tua offerta venga accettata potrai scegliere il posto in fase di check-in.

Il sistema ha un importo minimo e uno massimo predefiniti per l’offerta. Non accetterà importi inferiori al minimo o superiori al massimo prestabiliti.

Guadagna 1250 miglia a tratta per un volo europeo, 1000 per i voli nazionali in Germania con il programma Miles & More. 

Luxair SMART UPGRADE considera tutti i passeggeri all'interno di una prenotazione di gruppo.

Inserisci il riferimento della prenotazione e il cognome nel modulo che trovi all’inizio di questa pagina e segui le indicazioni per fare l’offerta. 

Per i passeggeri di Luxair Business Class, LuxairTours Excellence, così come per i membri Miles & More HON Circle e Senators, l'accesso alla Lounge è sempre gratuito nelle destinazioni dove offriamo il servizio Business Lounge. I viaggiatori frequenti Miles & More hanno accesso gratuito alla Lounge dell'Aeroporto di Lussemburgo e alle Lounge del Gruppo Lufthansa a Vienna, Monaco, Amburgo e Berlino.

L'accesso alla Business Lounge può essere acquistato dai passeggeri con un biglietto FLEX (35€) e SMART (45€).
Tariffa ridotta di 20€ per i bambini per la Lounge presso l'Aeroporto di Lussemburgo per le tariffe SMART e FLEX.

L'accesso alla Business Lounge può essere prenotato per le seguenti destinazioni: Lussemburgo, Bucarest, Copenaghen, Ginevra, Lisbona, Lubiana, Porto, Nizza, Roma, Montpellier, Firenze, Belgrado, Stoccolma, Oslo.

Si prega di notare che l'accesso alla lounge a pagamento per le tariffe Flex e Smart non è disponibile per altre destinazi

Puoi aggiungere l'accesso alla Business Lounge fino al momento in cui decidi di effettuare il check-in online, al chiosco o al banco. Una volta completato il check-in, non sarà più possibile prenotare servizi aggiuntivi.

La Lounge presso l'Aeroporto di Lussemburgo è aperta nei seguenti orari:

LUN: 4:00 – 21:00
MAR: 4:00 – 21:00
MER: 4:00 – 21:00
GIO: 4:00 – 21:00
VEN: 4:00 – 21:00
SAB: 4:00 – 18:00
DOM: 4:00 – 21:00

Si prega di notare che gli orari di apertura possono variare e sono soggetti a modifiche.

Ogni cliente che prenota un biglietto SMART può aggiungere l'accesso al Fast Lane come servizio aggiuntivo.

• Tutti i passeggeri della Business Class e i possessori di biglietti FLEX possono usufruire gratuitamente dell'accesso al Fast Lane.
• I passeggeri con un biglietto LIGHT non possono prenotare l'accesso al Fast Lane.
• L'accesso al Fast Lane sarà indicato sulla carta d'imbarco del passeggero.

Puoi prenotare l'accesso al Fast Lane a partire da 15€ per tratta.

Il servizio di accesso al Fast Lane è disponibile per le seguenti destinazioni operate da Luxair Luxembourg Airlines: Barcellona, Berlino, Budapest, Bordeaux, Copenaghen, Dublino, Firenze, Ginevra, Amburgo, Cracovia, Lisbona, Lussemburgo, Madrid, Milano Malpensa, Milano Linate, Manchester, Monaco, Nizza, Oslo, Parigi, Porto, Praga, Roma, Stoccolma, Sylt, Tolone Saint-Tropez, Venezia e Vienna.

L'accesso al Fast Lane a pagamento per le tariffe Smart non è disponibile in tutti gli aeroporti.

Il nostro nuovo accesso al Fast Lane può essere prenotato anche tramite il nostro Centro Servizi Clienti al numero +352 2456 1 e tramite la tua agenzia di viaggi.

Puoi aggiungere l'accesso al Fast Lane fino al momento in cui decidi di effettuare il check-in online, al chiosco o al banco. Una volta completato il check-in, non sarà più possibile prenotare servizi aggiuntivi.

Un imprevisto vi obbliga ad annullare o rimandare la partenza? Con la polizza Annullamento vi rimborsiamo le penali di annullamento del biglietto. Copriamo la maggior parte degli imprevisti che potrebbero verificarsi: malattia o incidente, vostro o di un congiunto, eventi familiari o professionali (licenziamenti, rifiuto di visto...).

Prezzo: 10 €/persona

Potrete trovare le informazioni dettagliate nelle condizioni speciali [6 pagine]

Oltre all'annullamento (vedi sopra), sarete indennizzati fino a un massimale di 1.250 € se i vostri bagagli (tra cui anche fotocamere, videocamere o computer) andranno smarriti, danneggiati o rubati.

Prezzo: 15 €/persona

Potrete trovare le informazioni dettagliate nelle condizioni speciali [9 pagine]

In caso di malattia o incidente potrete usufruire di una copertura valida su scala mondiale con assistenza per il rimpatrio, copertura delle spese mediche e di eventuale ricovero in ospedale, costi per la ricerca e/o il soccorso, assistenza per il rientro anticipato.

Usufruite anche di un'assistenza protezione legale.

Prezzo:

20 €/persona

25 €/persona per viaggi più lunghi di 14 giorni

Potrete trovare le informazioni dettagliate nelle condizioni speciali [25 pagine]

Passengers flying to Dubai who haved booked AXA travel insurance should request an insurance certificate by email to: corporate@axa.lu
The passenger’s e-mail must mention :
o Name - First name
o Date of birth
o Duration of the trip
o Departure and return dates
o Mobile phone number

AXA Assicurazioni in breve:

• Più di 50 anni di esperienza come partner di grandi aziende internazionali.
• Presente in più di 30 paesi nei 5 continenti
• Una doppia specialità: assicurazione viaggi e assistenza medica
• Interventi in 200 paesi per garantire l'assistenza ai propri assicurati 24 ore su 24.
• La soddisfazione dei clienti, un valore comune sia a LUXAIR che ad AXA Luxembourg.