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Proceso de embarque por grupos
En Luxair, hemos establecido un proceso de embarque por grupos en el aeropuerto de Luxemburgo con el fin de que la experiencia de embarque sea más agradable para todos nuestros pasajeros. Aquí puede encontrar todo lo que necesita saber para prepararse para su embarque:
A partir del 6 de noviembre de 2024, este nuevo procedimiento estará disponible también en las siguientes estaciones: Barcelona, Madrid, Niza, Bucarest, Roma, Lisboa y Oporto.
Asignación de grupos de embarque
Su grupo de embarque aparece en la tarjeta de embarque impresa y digital. Diríjase al mostrador de la puerta de embarque asignada únicamente cuando se llame a su grupo. Tenga a mano su tarjeta de embarque y sus documentos de viaje.
Tarjeta de embarque impresa en el mostrador de facturación del aeropuerto
Si realiza la facturación en los mostradores del aeropuerto, su tarjeta de embarque mostrará claramente el grupo que se le ha asignado en la esquina superior derecha.
Tarjeta de embarque digital
Para quienes facturen online, la asignación de su grupo también estará claramente indicada en su tarjeta de embarque, bajo la etiqueta "Grupo".
Proceso de embarque
• En la puerta de embarque
Antes de comenzar el embarque, se realizará un anuncio de bienvenida para prepararse para el proceso de embarque por grupos.
Verifique su grupo asignado en la tarjeta de embarque con el fin de que el proceso sea fluido y ordenado.
• Secuencia de embarque
Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de embarque perfecta y agradable para todos nuestros pasajeros.
En primer lugar, embarcarán los pasajeros con movilidad reducida y los menores no acompañados para poder proporcionarles asistencia adicional.
A continuación, invitaremos a los pasajeros del Grupo 1 a embarcar. Y posteriormente, llamaremos a los grupos de embarque restantes por orden numérico del grupo 2 al grupo 5.
Importante: Le pedimos amablemente que preste atención a la señalización de la zona de embarque y se sitúe en la fila apropiada cuando se anuncie su grupo de embarque.
Recomendaciones para embarcar
• Sea puntual: llegue a la puerta de embarque con antelación suficiente de la hora de embarque indicada en su tarjeta de embarque.
• Prepare sus documentos: asegúrese de tener todos los documentos necesarios para viajar.
• Respete su grupo de embarque: espere a que llamemos a su grupo antes de proceder al mostradora de embarque.
• Equipaje de mano: compruebe que su equipaje de mano y su artículo personal cumplen con las dimensiones permitidas. Le invitamos a que compruebe nuestra política de equipaje en cabina para que el proceso de embarque sea lo más agradable posible.
Su colaboración es esencial para garantizar una experiencia de embarque fluida y una salida a tiempo hacia su destino.
Le agradecemos sinceramente su comprensión y colaboración.
