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PROCESSO DE EMBARQUE POR GRUPOS
Para melhorar a experiência de embarque de todos os passageiros no Aeroporto do Luxemburgo, a Luxair implementou um procedimento de embarque em grupo para todos os destinos. Este processo simplificado também está atualmente disponível para os voos de regresso de Barcelona, Madrid, Nice, Bucareste, Roma, Lisboa, Porto, Lanzarote/Arrecife, Agadir, Málaga, Bari, Catania, Djerba, Dubai, Faro, Funchal, Fuerteventura, Hurghada, Las Palmas, Malta, Palma de Maiorca, Sal e Tenerife Sul.
A partir de 1 de abril de 2025, o procedimento de embarque em grupo será estendido às seguintes estações no seu voo de regresso ao Luxemburgo: Berlim, Budapeste, Copenhaga, Dakar, Dublin, Genebra, Londres City, Milão/Malpensa, Nápoles, Marraquexe, Marsa Alam, Viena e Valência.
Além disso, o procedimento de embarque em grupo estará disponível no seu voo de regresso ao Luxemburgo no reinício da operação de verão das seguintes estações: Antalya, Monastir, La Palma, Boa Vista, Ajaccio, Heraklion, Almería, Rhodes, Ibiza, Jerez, Chania, Tessalónica, Izmir, Menorca, Kos, Olbia, Palermo, Lamezia Terme e Corfu. Para informações sobre os horários dos voos de verão, visite a página de destino relevante no site da Luxair.
Para obter informações detalhadas sobre o nosso procedimento de embarque em grupos, consulte o processo abaixo.
Atribuição dos grupos de embarque
O seu grupo de embarque está indicado no seu cartão de embarque impresso ou digital. Não avance para a porta de embarque atribuída antes de o seu grupo de embarque ser chamado. Tenha o cartão de embarque e o documento de viagem à mão.
Cartão de embarque no balcão de check-in do aeroporto
Se efectuar o check-in nos balcões de embarque do aeroporto, o seu cartão de embarque vai indicar claramente, no canto superior direito, o grupo de embarque que lhe foi atribuído.
Cartão de embarque digital
Para os passageiros que efectuarem o check-in online, o grupo de embarque atribuído também estará claramente indicado no cartão de embarque, abaixo de “Grupo”.
Procedimento de embarque
• Na porta
Antes de o embarque ter início, será feito um anúncio de boas-vindas para preparar os passageiros para o processo de embarque por grupos.
Verifique e confirme o seu grupo de embarque no cartão de embarque para garantir um processo de embarque ordeiro e sem problemas.
• Sequência de embarque
Esforçamo-nos por garantir uma experiência de embarque agradável e sem problemas para todos os nossos passageiros.
Primeiro, vamos fazer o embarque antecipado dos passageiros com mobilidade reduzida e menores não acompanhados, para lhes proporcionarmos assistência adicional.
Depois, vamos convidar os passageiros do Grupo de embarque 1 a embarcar. Seguidamente, vamos chamar, por ordem, os restantes grupos de embarque de 2 a 5.
Importante: pedimos-lhe que respeite a sinalização das faixas de embarque e que se ponha na fila adequada quando chamarmos o seu grupo de embarque.
Dicas para um embarque bem-sucedido
- Chegue a tempo: Chegue à porta de embarque antes da hora indicada no seu cartão de embarque.
• Prepare os seus documentos: Certifique-se de que tem todos os documentos de viagem e identificação necessários.
• Respeite o seu grupo de embarque: Espere que o seu grupo seja chamado para avançar para a porta de embarque.
• Bagagem de cabine: Verifique se a sua bagagem de mão e artigo pessoal têm as dimensões permitidas. Consulte as nossas diretrizes de política de cabine para garantir um processo de embarque sem problemas.
A sua cooperação é essencial para garantir uma experiência de embarque sem problemas e uma partida sem atrasos para o seu destino.
Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
