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PROCESSO DE EMBARQUE POR GRUPOS
Na Luxair, implementámos um procedimento de embarque por grupos, no aeroporto do Luxemburgo, para facilitar o processo de embarque e fazer com que este seja mais agradável para todos os nossos passageiros. Aqui fica tudo o que tem de saber para se preparar para o embarque:
Desde o dia 6 de Novembro de 2024, este novo procedimento estará também disponível para os seguintes destinos, Barcelona, Madrid, Nice, Bucharest, Roma, Lisboa e Porto.
Atribuição dos grupos de embarque
O seu grupo de embarque está indicado no seu cartão de embarque impresso ou digital. Não avance para a porta de embarque atribuída antes de o seu grupo de embarque ser chamado. Tenha o cartão de embarque e o documento de viagem à mão.
Cartão de embarque no balcão de check-in do aeroporto
Se efectuar o check-in nos balcões de embarque do aeroporto, o seu cartão de embarque vai indicar claramente, no canto superior direito, o grupo de embarque que lhe foi atribuído.
Cartão de embarque digital
Para os passageiros que efectuarem o check-in online, o grupo de embarque atribuído também estará claramente indicado no cartão de embarque, abaixo de “Grupo”.
Procedimento de embarque
• Na porta
Antes de o embarque ter início, será feito um anúncio de boas-vindas para preparar os passageiros para o processo de embarque por grupos.
Verifique e confirme o seu grupo de embarque no cartão de embarque para garantir um processo de embarque ordeiro e sem problemas.
• Sequência de embarque
Esforçamo-nos por garantir uma experiência de embarque agradável e sem problemas para todos os nossos passageiros.
Primeiro, vamos fazer o embarque antecipado dos passageiros com mobilidade reduzida e menores não acompanhados, para lhes proporcionarmos assistência adicional.
Depois, vamos convidar os passageiros do Grupo de embarque 1 a embarcar. Seguidamente, vamos chamar, por ordem, os restantes grupos de embarque de 2 a 5.
Importante: pedimos-lhe que respeite a sinalização das faixas de embarque e que se ponha na fila adequada quando chamarmos o seu grupo de embarque.
Dicas para um embarque bem-sucedido
- Chegue a tempo: Chegue à porta de embarque antes da hora indicada no seu cartão de embarque.
• Prepare os seus documentos: Certifique-se de que tem todos os documentos de viagem e identificação necessários.
• Respeite o seu grupo de embarque: Espere que o seu grupo seja chamado para avançar para a porta de embarque.
• Bagagem de cabine: Verifique se a sua bagagem de mão e artigo pessoal têm as dimensões permitidas. Consulte as nossas diretrizes de política de cabine para garantir um processo de embarque sem problemas.
A sua cooperação é essencial para garantir uma experiência de embarque sem problemas e uma partida sem atrasos para o seu destino.
Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
