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PROCÉDURE D’EMBARQUEMENT PAR GROUPE DE LUXAIR
Pour améliorer l'expérience d'embarquement de tous les passagers à l'aéroport de Luxembourg, Luxair a mis en place une procédure d'embarquement par groupe pour toutes les destinations. Ce processus simplifié est également disponible pour les vols retour de Barcelone, Madrid, Nice, Bucarest, Rome, Lisbonne, Porto, Lanzarote/Arrecife, Agadir, Malaga, Bari, Catane, Djerba, Dubaï, Faro, Funchal, Fuerteventura, Hurghada, Las Palmas, Malte, Palma de Majorque, Sal et Tenerife Sud.
À compter du 1er avril 2025, la procédure d'embarquement par groupe sera étendue aux stations suivantes pour votre vol retour vers Luxembourg : Berlin, Budapest, Copenhague, Dakar, Dublin, Genève, Londres City, Milan/Malpensa, Naples, Marrakech, Marsa Alam, Vienne et Valence.
De plus, la procédure d'embarquement par groupe sera disponible pour votre vol retour vers Luxembourg lors de la reprise de l'opération estivale depuis les stations suivantes : Antalya, Monastir, La Palma, Boa Vista, Ajaccio, Héraklion, Almería, Rhodes, Ibiza, Jerez, La Canée, Thessalonique, Izmir, Minorque, Kos, Olbia, Palerme, Lamezia Terme et Corfou. Pour obtenir des informations sur les horaires des vols d'été, veuillez consulter la page de destination correspondante sur le site web de Luxair.
Pour plus d'informations sur notre procédure d'embarquement par groupes, veuillez vous référer au processus ci-dessous.
Affectation des groupes d’embarquement
Votre groupe d’embarquement est indiqué sur votre carte d’embarquement (imprimée et numérique). Veuillez procéder à l’embarquement à la porte d’embarquement assignée uniquement lorsque votre groupe est appelé. Gardez votre carte d’embarquement et vos documents de voyage à portée de main.
Carte d’embarquement au comptoir d’enregistrement de l’aéroport
Si vous vous enregistrez aux comptoirs de l’aéroport, votre carte d’embarquement mettra clairement en évidence le groupe qui vous a été attribué dans le coin supérieur droit.
Carte d’embarquement en ligne
Pour ceux qui s’enregistrent en ligne, votre affectation de groupe sera également clairement indiquée sur votre carte d’embarquement, sous l’élément « Groupe ».
Procédure d’embarquement
• À la porte d’embarquement
Avant le début de l’embarquement, une annonce de bienvenue sera faite pour vous préparer à notre processus d’embarquement par groupe.
Veuillez prendre un moment pour vérifier et confirmer votre groupe d’embarquement sur votre carte d’embarquement, afin de garantir un processus d’embarquement fluide et ordonné.
• Séquence d’embarquement
Nous nous efforçons de garantir une expérience d’embarquement fluide et agréable à tous nos passagers.
Nous faisons d’abord embarquer les passagers à mobilité réduite et les mineurs non accompagnés, pour pouvoir leur apporter une assistance supplémentaire.
Nous inviterons ensuite les passagers du groupe d’embarquement 1 à embarquer. Enfin, nous appellerons dans l’ordre tous les groupes d’embarquement restants jusqu’à 5.
Important : nous vous demandons de bien vouloir respecter les panneaux dédiés à la voie d’embarquement et de faire la queue dans la voie appropriée lorsque votre groupe d’embarquement est annoncé.
Conseils pour un embarquement réussi
• Soyez à l’heure : arrivez à la porte d’embarquement bien avant l’heure indiquée sur votre carte d’embarquement.
• Préparez vos documents : assurez-vous d’avoir tous les documents de voyage et pièces d’identité nécessaires.
• Respectez votre groupe d’embarquement : attendez que votre groupe soit appelé avant de vous diriger vers la porte d’embarquement.
• Bagages à main : veuillez vérifier que vos bagages à main et vos effets personnels respectent les dimensions autorisées. Nous vous invitons à consulter notre politique de bagages à main pour garantir un processus d’embarquement fluide.
Votre coopération est essentielle pour garantir un embarquement fluide et un départ à l’heure vers votre destination.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre compréhension et votre coopération.
