O Luxair SMART UPGRADE é uma grande oportunidade de desfrutar do conforto e das vantagens da nossa Classe Executiva. Se o seu voo for elegível (verifique através do formulário acima), pode enviar um pedido através do nosso sistema de licitação. Este pedido consiste no montante que está disposto a pagar para além do preço inicial do seu bilhete para conseguir um upgrade da Classe Económica para a Classe Executiva. Indique o preço de Classe Executiva que está disposto a pagar, tente a sua sorte e desfrute do Upgrade!

Quando adquire um ou mais bilhetes de avião online em www.luxair.lu, a funcionalidade Luxair SMART UPGRADE aparecerá na página de confirmação de compra do bilhete se o voo reservado for elegível.

Se o bilhete de avião não tiver sido adquirido online no site da Luxair, poderá também ser contactado pela Luxair por e-mail cerca de 8 dias antes da partida para beneficiar de um upgrade. Além destas duas situações, poderá também verificar se é elegível para um upgrade no formulário acima introduzindo a sua referência de reserva e o último nome. Se o seu voo for elegível, será automaticamente reencaminhado para a página de participação no leilão.

O sistema de licitação tem um montante mínimo e um montante máximo predefinidos para o pedido. O valor da licitação pode ser alterado na barra de deslocamento. Um indicador de intensidade demonstrará a capacidade de sucesso do seu pedido, mas não o garantirá. Posteriormente, o pedido continua a poder ser aumentado, reduzido ou inteiramente cancelado até 28 horas antes da partida (desde que a Luxair ainda não tenha aceite o pedido).

Para poder colocar o seu pedido, terá de introduzir os seus dados de pagamento. Tenha em atenção que o seu cartão de crédito só será debitado se o seu pedido tiver sido aceite.

Receberá uma notificação por e-mail quer o seu pedido tenha sido aceite ou rejeitado no prazo de 72 a 24 horas antes da hora de partida marcada para o voo.

Nem todas as reservas são automaticamente elegíveis para um upgrade. Para verificar se a sua reserva é elegível, introduza a sua referência de reserva e o último nome no formulário apresentado na parte superior desta página.

Dear Luxair CityBreak Customers, please be aware that SMART Upgrade is currently not available for you. We apologize for the inconvenience caused. Please, do not submit the bid if you have booked Luxair CityBreak Flight + Hotel. Thank you!

Pode fazer uma licitação assim que tenha reservado o seu bilhete e até 28 horas antes da hora de partida marcada para o voo. No entanto, o seu voo tem de cumprir os critérios de elegibilidade. Verifique a elegibilidade no formulário na parte superior da página.

Se o seu pedido for aceite, receberá uma confirmação por e-mail através do endereço de e-mail fornecido no momento da reserva ou durante o processo do pedido. Tal pode acontecer entre 72 e 24 horas antes da hora de partida marcada para o voo. Caso a Luxair aceite o seu pedido, a Luxair irá deduzir o valor correspondente do seu cartão de crédito a qualquer momento a partir da hora de aceitação até à hora de partida marcada para o voo. No momento do check-in, receberá um cartão de embarque de Classe Executiva. Se efetuar o check-in no aeroporto, prossiga para o balcão de Classe Executiva.

• Mais espaço na Classe Executiva com lugar ao lado livre
• Limite de bagagem aumentado: tem direito a levar duas peças de bagagem no porão (até 32 kg por peça), equipamento de golfe no porão e dois itens de bagagem de mão (até 8 kg por item)
• Deliciosos pratos gourmet, servidos em porcelana, acompanhados por um amplo leque de bebidas alcoólicas e não alcoólicas, incluindo um sofisticado vinho espumante, digestivos e outras bebidas espirituosas.
• Balcão de check-in prioritário para a Classe Executiva
• Acesso a Business Lounges selecionados
• Fila rápida quando possível
• Miles & More: Ganhe 1250 Milhas para um voo europeu com o programa Miles & More, 1000 Milhas para voos domésticos na Alemanha para o segmento do voo
No entanto, as regras do tarifário do bilhete que comprou originalmente continuarão a aplicar-se para políticas de cancelamento e alterações às tarifas.

Sim, pode alterar ou cancelar a sua licitação a partir do momento em que enviar a sua licitação até 28 horas antes da hora de partida marcada para o voo e desde que a Luxair ainda não tenha aceite o seu pedido. A Luxair pode aceitar o seu pedido em qualquer momento entre 72 e 24 horas antes hora de partida marcada para o voo.

Para alterar ou cancelar a sua licitação, basta clicar na ligação presente no e-mail de confirmação da sua licitação ou iniciar sessão no formulário de verificação de elegibilidade acima introduzindo a sua referência de reserva e o último nome.

Assim que a Luxair tenha aceite o seu pedido de upgrade, este não pode ser alterado nem cancelado. Caso pretenda alterar o seu voo depois de ter recebido um upgrade, lamentamos informar que não poderá ser reembolsado nem creditado depois de ter recebido a confirmação de que o seu upgrade foi aceite.

Infelizmente, não poderá transmitir a sua licitação seja em que momento for.

Caso a sua licitação não tenha siso bem-sucedida, deixará de poder efetuar outra licitação no mesmo voo.

Caso pretenda alterar ou cancelar o seu voo depois de ter recebido um upgrade, lamentamos informar que não poderá ser reembolsado nem creditado pela sua licitação de upgrade.

Lamentamos informar que não receberá o upgrade, mas será reembolsado. Contacte o Centro de Apoio ao Cliente em https://www.luxair.lu/pt/contact e solicite o reembolso do Luxair SMART UPGRADE.

Receberá esta informação por e-mail (enviada para o endereço de e-mail que forneceu). A reserva do voo original não será alterada.

A Luxair pode aceitar o seu pedido em qualquer momento entre 72 e 24 horas antes hora de partida marcada para o voo. Receberá uma notificação entre 72 e 24 horas antes da hora de partida marcada para o voo por e-mail quer o seu pedido tenha sido aceite ou rejeitado (enviada para o endereço de e-mail que forneceu).

Não, não pode escolher o seu lugar quando lhe enviarmos a oferta de upgrade. Se o seu pedido for aceite, só poderá escolher o seu lugar durante o check-in.

O sistema tem um montante mínimo e um montante máximo predefinidos para a licitação. Não aceitará qualquer oferta inferior ao montante mínimo ou superior ao montante máximo.

Sim, irá ganhar 1250 Milhas para um voo europeu com o programa Miles & More, 1000 Milhas para voos domésticos na Alemanha para o segmento do voo.

O Luxair SMART UPGRADE considera todos os passageiros de uma reserva conjunta.

Introduza a sua referência de reserva e o último nome nos campos fornecidos no formulário apresentado na parte superior desta página, siga as instruções e faça o seu pedido.