Luxair-Geschenkkarten – Geschäftsbedingungen

Version: Mai 2024

1. Allgemeines

1.1.    Diese Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen Ihnen (auch „Kunde“) und Luxair, Société Luxembourgeoise de Navigation Aérienne S.A., einer nach dem Recht des Großherzogtums Luxemburg gegründeten und bestehenden Aktiengesellschaft (société anonyme) mit Sitz in 25 rue Gabriel Lippmann, L-5365 Munsbach, Postanschrift in L-2987 Luxemburg, eingetragen im Luxemburger Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer B 4109 (im Folgenden „Luxair“).

1.2.   Mit dem Kauf und/oder der Nutzung der Geschenkkarte erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen einverstanden, die Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs und in der E-Mail, mit der die Geschenkkarte zugestellt wurde, zur Verfügung gestellt wurden und auch auf https://luxair.lu und https://luxairtours.lu oder auf der Website unseres Partners Cadooz zu finden sind.

1.3.    Kein Vertreter, Angestellter oder Repräsentant von Luxair ist befugt, diese Geschäftsbedingungen zu ändern, zu modifizieren oder auf sie zu verzichten.  

1.4.   Die folgenden Begriffe haben die im Folgenden definierte Bedeutung, sofern der Kontext nichts anderes erfordert: 

a. „Geschenkkarte“ bezeichnet die digitale Karte mit einem vorausbezahlten Guthaben, die für (i) den Kauf von reinen Flugtickets auf der Luxair-Website https://luxair.lu oder auf der mobilen Luxair-App oder (ii) den Kauf von Pauschalreisen auf der LuxairTours-Website https://luxairtours.lu, auf der mobilen Luxair-App und in jedem Partner-Reisebüro eingelöst werden kann.

b. „Ausstellungsdatum“ bezeichnet das Datum, an dem die Geschenkkarte ursprünglich ausgestellt wurde. 

c. „Ablaufdatum“ bezeichnet das letzte Datum, an dem der Kunde seine Geschenkkarte einlösen kann. Die Geschenkkarte läuft an diesem Datum am Ende des Tages um 23:59 Uhr UTC (Coordinated Universal Time) ab.

d. „Zusatzleistungen“ bezeichnet zusätzliche Leistungen, die der Kunde beim Kauf eines Flugtickets oder einer Pauschalreise auf der Luxair-Website https://luxair.lu oder auf der LuxairTours-Website https://luxairtours.lu, auf der mobilen Luxair-App oder in einem Partner-Reisebüro ausgewählt hat, ausgenommen Versicherungen.

e. „Gutschein“ bezeichnet den von Luxair angebotenen Kompensationsgutschein und/oder Restwertgutschein.

f.  „Promotionscode“ (oder „Promocode“) bezeichnet den LuxairTours-Promotionscode und den Luxair-Promotionscode.

g. „LuxairTours-Promotionscode“ bezeichnet den Code, der dem Kunden angeboten wird und mit dem er beim Kauf von Pauschalreisen auf der LuxairTours-Website https://luxairtours.lu, auf der mobilen Luxair-App und in jedem Partner-Reisebüro einen ermäßigten Preis erhalten kann.

h. „Luxair-Promotionscode“ bezeichnet den Code, der dem Kunden angeboten wird und mit dem er beim Kauf von reinen Flugtickets auf der Luxair-Website https://luxair.lu, auf der mobilen Luxair-App und in jedem Partner-Reisebüro einen ermäßigten Preis erhalten kann.

i. „Kompensationsgutschein“ bezeichnet den Gutschein, der in Übereinstimmung mit der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 und den Rechten von Fluggästen bei Flugverspätung oder -annullierung in Verbindung mit einem reinen Flugticket angeboten wird, wie in den Luxair-Bedingungen für Kompensationsgutscheine beschrieben.

 j. „Restwertgutschein“ bezeichnet den digitalen Gutschein, wie in den Luxair-Bedingungen für Restwertgutscheine beschrieben, der dem Kunden für eine Rückerstattung des Flugtickets oder der Pauschalreise zugesandt wird, falls der Flug oder die Pauschalreise von Luxair oder dem Kunden storniert wird, in Übereinstimmung mit den Bedingungen der Tariffamilie des/der gekauften Flugtickets oder den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Luxair Tours für die gekaufte Pauschalreise.  

k. „Miles&More“ bezeichnet das Treueprogramm der Lufthansa Group, an dem weltweit mehr als 200 Partner beteiligt sind (darunter rund 40 Airline-Partner sowie 150 Unternehmen aus den Bereichen Reise & Mobilität, Unterhaltung & Medien, Shopping und Finanzen). Das Programm ermöglicht es Reisenden, bei Flügen mit den Airline-Partnern Meilen zu sammeln und einzulösen.

l. „Miles“ bezeichnet die Prämienwährung, die Mitglieder im Rahmen des Miles&More-Programms sammeln und einlösen können.

2. Kauf

2.1.  Luxair-Geschenkkarten werden von unserem Partner Qwikcilver Solutions Pvt. Ltd. ausgestellt und können auf unserer Website https://giftcards.luxair.lu oder direkt auf der Website unseres Partners Cadooz („Cadooz“) erworben werden.    

2.2.   Wenn Sie eine Geschenkkarte auf unserer Website https://giftcards.luxair.lu kaufen, können Sie die Geschenkkarte wie folgt bezahlen:

(i) mit den folgenden Kreditkarten: Visa, MasterCard und American Express; oder

(ii) die Umwandlung Ihres „Miles“-Guthabens auf Ihrem „Miles&More“-Treuekonto gemäß den besonderen Bedingungen, die in Artikel 3 dieser Geschäftsbedingungen aufgeführt sind.

Bitte beachten Sie, dass beim Kauf einer Geschenkkarte auf der Cadooz-Website zum Zeitpunkt des Kaufs möglicherweise alternative Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen.  

2.3.   Sie können bis zu zehn Geschenkkarten in ein und demselben Einkauf bestellen. Jede der Geschenkkarten kann für einen bestimmten Mindest- und Höchstbetrag bestellt werden, der auf der Kaufseite der Geschenkkarte angegeben ist. Die zulässigen Mindest- und Höchstbeträge können je nach Art der Geschenkkarte variieren.  

2.4.   Die Geschenkkarte kann von jedem erworben werden, der eine gültige E-Mail-Adresse hat. Sie können die Geschenkkarte für sich selbst kaufen.  

2.5.   Nur wenn Sie die Geschenkkarte auf unserer Website https://giftcards.luxair.lu kaufen, können Sie die Lieferung der Geschenkkarte bis zu 60 Tage vor dem Liefertermin planen. Wenn Sie „Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt“ gewählt haben, wird die Geschenkkarte zu dem von Ihnen gewählten Datum geliefert.

2.6.   Das Ablaufdatum der Geschenkkarte ist in der E-Mail, mit der die Geschenkkarte zugestellt wurde, angegeben.  

2.7.   Nach dem Kauf der Geschenkkarte erhalten Sie eine Bestell- und Zahlungsbestätigung in Ihrem E-Mail-Posteingang.  

2.8.   Der Empfänger Ihrer Geschenkkarte erhält in der E-Mail die Geschenkkarte mit dem ausgewählten Bild und Wert. Sie enthält die Nummer der Geschenkkarte, den PIN-Code und den Link zu den Geschäftsbedingungen sowie zu den Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen von Luxair. Die Zustellung der E-Mail kann bis zu 24 Stunden dauern.

3. Umwandlung von Meilen für den Kauf einer Geschenkkarte

3.1.    Die Umwandlung von Meilen in Luxair-Geschenkkarten ist nur für die Online-Abwicklung unter https://giftcards.luxair.lu/ möglich. 

3.2.    Alle Miles&More-Mitglieder mit ausreichendem Meilenwert können das Angebot zur Umwandlung von Meilen in Anspruch nehmen.  

3.3.  Um Ihre Meilen in eine Geschenkkarte umzuwandeln, müssen Sie am Tag des Kaufs einer solchen Geschenkkarte über mindestens 6.000 Meilen verfügen.

3.4.   Wenn Sie Meilen in eine Geschenkkarte umwandeln, müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse als Inhaber der Meilen und ggf. eine gültige E-Mail-Adresse des Empfängers angeben. Die Luxair-Geschenkkarte wird nach Abschluss der Transaktion an die angegebene E-Mail-Adresse des Empfängers gesendet. Diese E-Mail enthält Anweisungen zum Einlösen der Geschenkkarte. Es wird keine physischen Karten geben. 

3.5.    Nach der Umwandlung Ihrer Meilen in eine Geschenkkarte erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

3.6.   Geschenkkarten können nicht wieder aufgeladen werden. Abgesehen von den Meilen, die von Ihrem Miles&More-Konto abgezogen werden, fallen keine weiteren Gebühren für den Kauf und/oder die Einlösung der Geschenkkarte an (z. B. Aktivierungsgebühren, zusätzliche Servicegebühren, Gebühren für die Nichtnutzung der Karte und ähnliches).

3.7.    Umgewandelte Meilen können nicht auf Ihr Miles&Miles-Konto zurückgebucht werden. 

3.8.   Indem Sie das System zur Umwandlung Ihrer Meilen in eine Luxair-Geschenkkarte nutzen, erkennen Sie an und akzeptieren, dass Miles&More zusätzliche Bedingungen anwenden kann, die möglicherweise von unseren eigenen abweichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Geschäftsbedingungen der Miles&More-Website zu lesen und zu verstehen, bevor Sie einen Kauf tätigen.

3.9.  Vorbehaltlich der Abweichungen in diesem Artikel 3 gelten alle anderen Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen für die durch die Umwandlung von Meilen erworbenen Geschenkkarten.

4. Widerrufsrecht

4.1. Gemäß dem geltenden Verbraucherrecht erlischt das Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert sind, wenn Luxair mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, vorausgesetzt, dass (i) Sie Ihre ausdrückliche vorherige Zustimmung erteilt haben, dass die Ausführung des Vertrags während der Widerrufsfrist beginnt, (ii) Sie anerkannt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, und (iii) wir eine Kaufbestätigung vorgelegt haben.

4.2. Bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn Luxair mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben, und Sie bestätigt haben, dass Sie durch die Erteilung Ihrer Zustimmung Ihr Widerrufsrecht ab dem Beginn der Ausführung verlieren, und Luxair Ihnen eine Bestätigung des Kaufvertrags, die den Inhalt des Vertrags enthält, auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt hat.

5. Nutzungsbedingungen

5.1.    Die Geschenkkarte ist nicht erstattungsfähig. Sie kann unter keinen Umständen in bar ausgezahlt oder gegen Wert übertragen werden. Ein Weiterverkauf der Geschenkkarte ist ebenfalls nicht gestattet.  

5.2.    Die Geschenkkarte kann innerhalb der Gültigkeitsdauer mehrfach verwendet werden, bis das Guthaben der Geschenkkarte vollständig aufgebraucht ist. Nach dem Ablaufdatum kann die Geschenkkarte weder verwendet, erneuert oder reaktiviert werden, noch kann ein ungenutztes Restguthaben auf der Geschenkkarte beansprucht oder gegen Bargeld eingelöst werden. Für den nicht genutzten Teil der Geschenkkarte wird keine Rückerstattung oder Gutschrift gewährt.  

5.3.   Geschenkkarten können nicht für den Kauf weiterer Geschenkkarten eingelöst werden.  

5.4. Außer in Fällen, in denen dies gesetzlich verboten ist, behält sich Luxair das Recht vor, Geschenkkarten abzulehnen, zu deaktivieren, zu stornieren, zurückzuweisen oder zur Überprüfung einzubehalten, die fälschlicherweise mit einem falschen Nennwert ausgestellt wurden oder die direkt oder indirekt in Verbindung mit betrügerischen Handlungen oder in Verbindung mit einem Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen ausgestellt oder beschafft wurden. 

6. Einlösen Ihrer Geschenkkarte

6.1.    Geschenkkarten können nur verwendet werden für (i) den Kauf von reinen Flugtickets auf der Luxair-Website https://luxair.lu oder auf der mobilen Luxair-App oder (ii) den Kauf von Pauschalreisen auf der LuxairTours-Website https://luxairtours.lu, auf der mobilen Luxair-App und in jedem Partner-Reisebüro eingelöst werden kann. Holidays à la carte-Pakete, Luxair City Break-Pakete oder andere Einzelleistungen, die auf den oben genannten Websites angeboten werden, können nicht mit einer Geschenkkarte gebucht werden.  

6.2.    Die Geschenkkarte kann bis zu ihrem Ablaufdatum eingelöst werden, das in der E-Mail, mit der die Geschenkkarte zugestellt wurde, angegeben ist. Die Geschenkkarte verfällt am angegebenen Ablaufdatum um 23:59 Uhr UTC.  

6.3.    Der Flug muss spätestens zwölf Monate nach dem Ablaufdatum Ihrer Geschenkkarte abgeschlossen sein.  

6.4.   Die Geschenkkarte kann während des Buchungsvorgangs eingelöst werden, der entweder auf https://luxair.lu, auf https://luxairtours.lu, auf der mobilen Luxair-App oder im Partner-Reisebüro eingeleitet wird. Vor der Zahlungsseite können Sie die Geschenkkartennummer und den PIN-Code in die entsprechenden Felder eingeben.  

6.5. Es ist nicht möglich, Promotionscodes zusammen mit Geschenkkarten oder Gutscheinen für den Kauf von reinen Flugtickets auf der Luxair-Website https://luxair.lu, der mobilen Luxair-App oder in einem Partner-Reisebüro einzulösen.

Es ist möglich, einen einzigen LuxairTours-Promotionscode zusammen mit einer Geschenkkarte oder einem Gutschein für den Kauf von Pauschalreisen auf der LuxairTours-Website https://luxairtours.lu, in der mobilen Luxair-App oder in einem Partner-Reisebüro einzulösen.  

6.6.   Die Einlösung der Geschenkkarte kann an bestimmten Tagen, den so genannten Blackout-Tagen, eingeschränkt sein. Wenn Ihr Abreise- oder Ankunftsdatum auf eines dieser Daten fällt, können Sie Ihre Geschenkkarte für diesen Zeitraum nicht einlösen. Diese Blackout-Daten können im Abschnitt „Guthaben prüfen“ auf https://giftcards.luxair.lu überprüft werden.

6.7. Die Geschenkkarte kann zur Zahlung einer zusätzlichen Reiseversicherung für Pauschalreisen verwendet werden, die über https://luxairtours.lu, die mobile Luxair-App oder ein Partner-Reisebüro gebucht wurden.

Bei reinen Flugtickets, die auf https://luxair.lu und über die mobile Luxair-App gekauft werden, ist es nicht möglich, die Luxair-Reiseversicherung zu Ihrer Buchung hinzuzufügen, wenn Sie Ihre Geschenkkarte zur Zahlung verwenden.

6.8.1 Beim Kauf eines reinen Flugtickets wird der Betrag der Geschenkkarte auf den gesamten Flugpreis (Flugpreis, Steuern und ggf. Zusatzleistungen) angerechnet. Bei einer Zahlung mit der Geschenkkarte wird die Geschenkkarte vollständig verwendet, wenn der Buchungsbetrag das verfügbare Guthaben erreicht oder übersteigt. Daher sollte die gesamte Transaktion mit der Geschenkkarte bezahlt werden. Wenn die Buchung das Guthaben der Geschenkkarte übersteigt, muss der Restbetrag mit einer anderen akzeptierten Zahlungsart beglichen werden: Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express) oder andere akzeptierte Geschenkkarten und Gutscheine. Die Bezahlung mit der Geschenkkarte kann nicht mit einer PayPal-Zahlung kombiniert werden. Wenn nach Ihrer Transaktion noch ein Guthaben vorhanden ist, wird der Wert der Geschenkkarte angepasst und bleibt zu den gleichen Bedingungen gültig (keine Rückerstattung oder Verlängerung möglich).

6.8.2 Im Falle des Kaufs einer Pauschalreise wird der Betrag der Geschenkkarte angerechnet auf:

• die Anzahlung, wenn die Buchung mehr als 30 Tage vor der Abreise erfolgt. Der Gesamtbetrag der Geschenkkarte wird zur Deckung der Anzahlung verwendet.

• Ist der Anzahlungsbetrag niedriger als der Betrag der Geschenkkarte, wird nur der Anzahlungsbetrag von der Geschenkkarte einbehalten.

• Ist der Anzahlungsbetrag höher als der Betrag der Geschenkkarte, wird der volle Betrag der Geschenkkarte verwendet und die restliche Zahlung muss mit Kreditkarte oder PayPal geleistet werden.

• den gesamten Reisepreis (Flugpreis und Steuern, Versicherung, Hotel und Steuern sowie ggf. Zusatzleistungen).

Bei einer Zahlung mit der Geschenkkarte wird die Geschenkkarte vollständig verwendet, wenn der Buchungsbetrag das verfügbare Guthaben erreicht oder übersteigt. Daher sollte die gesamte Transaktion mit der Geschenkkarte bezahlt werden. Wenn der Kauf das Guthaben der Geschenkkarte übersteigt, muss der Restbetrag mit einer anderen akzeptierten Zahlungsform beglichen werden: Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express), Paypal oder andere akzeptierte Geschenkkarten und Gutscheine. Wenn nach Ihrer Transaktion noch ein Guthaben vorhanden ist, wird der Wert der Geschenkkarte angepasst und bleibt zu den gleichen Bedingungen gültig (keine Rückerstattung oder Verlängerung möglich).   

6.9 Sie können bis zu drei Zahlungsmittel für einen Kauf verwenden, indem Sie Geschenkkarte, Gutschein und jede akzeptierte Kreditkarte kombinieren.  

6.10 Flugtickets, die ganz oder teilweise mit der Geschenkkarte bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Stornierung des Fluges durch Luxair oder durch den Kunden (gemäß den Geschäftsbedingungen der Tariffamilie des gekauften Tickets) wird ein Restwertgutschein ausgestellt.

6.11.1 Pauschalreisen, die ganz oder teilweise mit der Geschenkkarte bezahlt wurden, sind nicht erstattungsfähig. Falls eine ganz oder teilweise mit der Geschenkkarte bezahlte Pauschalreise von Luxair oder vom Kunden storniert wird (in Übereinstimmung mit den Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Luxair Tours), wird Ihnen der mit der Geschenkkarte bezahlte Teil der Pauschalreise in Form eines Restwertgutscheins zurückerstattet.

6.11.2 Wird eine ganz oder teilweise mit der Geschenkkarte bezahlte Pauschalreise storniert und fallen Stornogebühren an, erhalten Sie einen neuen Restwertgutschein im selben Wert wie die ursprünglich für die Buchung verwendete Geschenkkarte.

Die Stornogebühren sind mit einer anderen akzeptierten Zahlungsart zu begleichen: Kreditkarte (Visa, MasterCard und American Express) oder per Banküberweisung.

6.12. Falls eine Buchung ganz oder teilweise mit einer Geschenkkarte vorgenommen wurde, die Geschenkkarte aber nicht erfolgreich eingesetzt wurde, wird Luxair Sie kontaktieren, um die Zahlung abzuschließen. Sollte die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, behält sich Luxair das Recht vor, die Buchung zu stornieren.

7.   Haftung und Verlustrisiko

7.1.    Das Verlustrisiko und das Eigentum an der Geschenkkarte gehen mit der elektronischen Übermittlung der Geschenkkarte an den Käufer oder den vorgesehenen Empfänger auf den Käufer über.

7.2.    Luxair ist nicht verantwortlich für den Verlust, den Diebstahl, die Zerstörung oder die Verwendung einer Geschenkkarte ohne die Zustimmung des Empfängers. Sie erklären sich damit einverstanden, dass der Besitz der Geschenkkarte durch eine beliebige Person als Ermächtigung für diese Person als Inhaber der Geschenkkarte gilt, diese zu nutzen. Weder Luxair noch ein Vertreter, Angestellter oder Repräsentant von Luxair ist verpflichtet, eine Person, die diese Geschenkkarte vorlegt, aufzufordern, sich zu identifizieren.

7.3.   Luxair übernimmt keine Haftung für den Fall, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers der Geschenkkarte falsch geschrieben ist.  

8. Sonstiges

8.1.   Luxair behält sich das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu modifizieren oder anderweitig zu ändern. Diese Modifizierungen oder Änderungen haben keinen Einfluss auf die bereits gekauften Geschenkkarten.

8.2.   Diese Geschäftsbedingungen stellen die gesamte und einzige Vereinbarung zwischen Luxair und Ihnen dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen oder Verträge (ob mündlich oder schriftlich) in Bezug auf den Gegenstand dieser Bedingungen.

8.3.  Das Versäumnis von Luxair, eines ihrer Rechte auszuüben, ist nicht als Verzicht auf die künftige Erfüllung ihrer Rechte auszulegen, und Ihre Verpflichtungen in Bezug auf eine solche künftige Erfüllung bleiben in vollem Umfang bestehen und wirksam.  

8.4. Sollte eine Klausel in diesen Geschäftsbedingungen in einer Rechtsordnung ungültig, nicht durchsetzbar oder verboten sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der anderen Klauseln in diesen Geschäftsbedingungen oder dieser gleichen Klauseln in anderen Rechtsordnungen. In solchen Fällen vereinbaren Luxair und Sie, die nichtige, nicht durchsetzbare oder verbotene Klausel durch eine gültige, durchsetzbare Klausel zu ersetzen, die dem Geist des Originals entspricht.  

8.5.   Diese Geschäftsbedingungen sind in englischer Sprache abgefasst. Falls die Übersetzung in eine andere Sprache als Englisch erfolgt, ist die englische Version maßgebend und hat Vorrang im Falle von Differenzen, Fragen oder Streitigkeiten bezüglich der Bedeutung, Form, Gültigkeit oder Auslegung dieser Geschäftsbedingungen.   

8.6.    Diese Geschäftsbedingungen unterliegen dem luxemburgischen Recht. Soweit gesetzlich zulässig, erklären Sie sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Zuständigkeit der luxemburgischen Gerichte zur Beilegung von Streitigkeiten zu unterwerfen, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen ergeben könnten.  

8.7.  Diese Geschäftsbedingungen sind in Verbindung mit unseren Allgemeinen Beförderungsbedingungen, der Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie, den Nutzungsbedingungen, den Bedingungen für Kompensationsgutscheine und den Bedingungen für Restwertgutscheine zu lesen.

8.8.   Mit dem Kauf auf der Cadooz-Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass Cadooz zusätzliche Bedingungen anwendet, die sich von unseren eigenen unterscheiden können. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Geschäftsbedingungen der Cadooz-Website zu lesen und zu verstehen, bevor Sie einen Kauf tätigen.